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“去年公司受到一項(xiàng)行政處罰，影響我們公司申報(bào)蘇州市(近)零碳工廠和評(píng)審打分，時(shí)間緊迫，信用怎么修復(fù)啊?”前不久，蘇州市吳江區(qū)發(fā)展改革委窗口工作人員接到蘇州某纖維有限公司的電話，電話那頭的企業(yè)負(fù)責(zé)人語氣很著急。接到電話后，窗口工作人員第一時(shí)間進(jìn)行信用修復(fù)指導(dǎo)，公司當(dāng)即提交“信用中國”網(wǎng)站線上信用修復(fù)申請(qǐng)，4天內(nèi)就完成了信用修復(fù)，順利入選2024年蘇州市(近)零碳工廠建設(shè)工作成效突出企業(yè)。

信用是本，無信不興。當(dāng)前，江蘇正持續(xù)推進(jìn)全省社會(huì)信用體系建設(shè)，今年以來，省發(fā)展改革委通過大數(shù)據(jù)分析并依托省政務(wù)服務(wù)“消息中心”向7.23萬家企業(yè)發(fā)送信用修復(fù)提醒短信，全省完成企業(yè)信用信息修復(fù)超10萬條，較往年同期修復(fù)量增長(zhǎng)近三成。

破壁壘，信用修復(fù)“一件事”“一次辦”

企業(yè)信用一旦產(chǎn)生“污點(diǎn)”，不僅讓企業(yè)形象受損，更會(huì)使企業(yè)在辦理信貸、參加招投標(biāo)、參與政府采購、申請(qǐng)榮譽(yù)等多方面產(chǎn)生負(fù)面影響，如何讓企業(yè)便捷快速地修復(fù)信用成為一道重要議題。

“沒想到我們公司有20多條失信記錄，我一開始不知道該怎么修復(fù)，沒想到修復(fù)起來這么快!”小吳是蘇州某道路運(yùn)輸有限公司員工，在當(dāng)?shù)夭块T指導(dǎo)下，他不到一小時(shí)就足不出戶完成了失信記錄的修復(fù)申請(qǐng)?zhí)峤唬蛐庞脿顩r改善，該企業(yè)目前已符合“交運(yùn)貸”貼息貸款的申請(qǐng)條件，正準(zhǔn)備提交60萬元的貸款意向申請(qǐng)。

小吳的故事是我省助力企業(yè)信用修復(fù)的縮影。以往，申請(qǐng)信用修復(fù)是不少企業(yè)眼中的“麻煩事”，往往要跑好幾個(gè)部門，提交好幾份材料，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。如何破解這一難題?今年6月，省發(fā)展改革委聯(lián)合省法院、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省稅務(wù)局等八部門印發(fā)《江蘇省高效辦成信用修復(fù)“一件事”實(shí)施方案》，明確提出線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一門”、訴求“一線應(yīng)答”、修復(fù)“一次辦理”、數(shù)據(jù)“一口歸集”。

“信用修復(fù)‘一件事’著眼點(diǎn)緊扣不同部門行政處罰信息修復(fù)過程中出現(xiàn)的‘重復(fù)申請(qǐng)’‘修復(fù)結(jié)果不同步’和企業(yè)對(duì)信用修復(fù)辦理流程、受理?xiàng)l件等事項(xiàng)不清晰等問題，省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建立線上高效辦成信用修復(fù)‘一件事’服務(wù)專區(qū)，方便企業(yè)查詢和線上修復(fù);同時(shí)在省、設(shè)區(qū)市、縣(區(qū)、市)三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置線下服務(wù)窗口，為企業(yè)提供代辦、導(dǎo)辦、咨詢等服務(wù)。”省發(fā)展改革委信用建設(shè)處負(fù)責(zé)同志介紹。

優(yōu)服務(wù)，信用“保姆”服務(wù)企業(yè)發(fā)展

“監(jiān)管+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，省內(nèi)多部門創(chuàng)建便利、快捷、高效的信用修復(fù)幫辦體系，提供事先事中事后全流程服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)獲得感、幸福感。

不少地方當(dāng)起企業(yè)的信用“保姆”，在優(yōu)化服務(wù)上不斷發(fā)力，在強(qiáng)化信用約束的前提下，給失信企業(yè)“謀出路”。江蘇億友慧云軟件股份有限公司董事長(zhǎng)沈利東告訴記者，企業(yè)已經(jīng)成立信用管理監(jiān)督小組，對(duì)照信用管理標(biāo)準(zhǔn)自主展開信用貫標(biāo)工作，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的快速發(fā)展，與當(dāng)?shù)嘏e辦的企業(yè)信用體系建設(shè)培訓(xùn)課密不可分，“培訓(xùn)為我們建立自己的信用體系給出了詳細(xì)指引。”

記者從蘇州市發(fā)展改革委獲悉，今年蘇州已組織10場(chǎng)信用修復(fù)培訓(xùn)，供給輔導(dǎo)815家企業(yè)，組織了3場(chǎng)信用管理培訓(xùn)，指導(dǎo)10個(gè)板塊385家企業(yè)提升企業(yè)信用管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

除了信用培訓(xùn)，還面對(duì)面全流程幫扶，持續(xù)呵護(hù)企業(yè)“茁壯成長(zhǎng)”。

今年年初，無錫某印業(yè)有限公司在即將迎來外資驗(yàn)廠的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，突然發(fā)現(xiàn)還有一條行政處罰信息未完成修復(fù)，公司緊急聯(lián)系惠山區(qū)發(fā)展改革委信用修復(fù)“一件事”窗口咨詢。公司負(fù)責(zé)人回憶道，窗口工作人員采取“手把手”指導(dǎo)方式，幫助企業(yè)準(zhǔn)備并提交信用修復(fù)材料，還協(xié)調(diào)后續(xù)審批人員進(jìn)行審批，4個(gè)工作日內(nèi)就順利完成了信用修復(fù)，企業(yè)成功引入外資約1500萬美元。

解難題，擴(kuò)展信用服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用

3月，臨沂市某物流公司車輛因超出道路運(yùn)輸證件標(biāo)明的經(jīng)營(yíng)范圍被盱眙縣交通運(yùn)輸局執(zhí)法人員查獲，“這可怎么辦，還急著送貨呢!”公司負(fù)責(zé)人著急地接過執(zhí)法人員出具的《行政處罰決定書》。“這份《行政處罰信息信用修復(fù)提醒函》也請(qǐng)收好。”執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)向公司負(fù)責(zé)人普及了“零見面”信用修復(fù)相關(guān)知識(shí)，“現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)主體只需動(dòng)動(dòng)手指，通過手機(jī)線上提交，就可以實(shí)現(xiàn)信用修復(fù)‘零次跑’‘零見面’。”

運(yùn)輸業(yè)由于跨區(qū)域性的特點(diǎn)，外地處罰占比相對(duì)較高，在信用修復(fù)過程中存在聯(lián)系外地處罰部門困難等問題，往往“一次性申請(qǐng)”修復(fù)成功率不高，這也成了困擾運(yùn)輸企業(yè)的“煩心事”。針對(duì)這一問題，今年以來，省發(fā)展改革委會(huì)同交通運(yùn)輸?shù)炔块T，持續(xù)推廣“兩書同達(dá)”，將《行政處罰決定書》和《行政處罰信息信用修復(fù)提醒函》同時(shí)送達(dá)行政對(duì)象，將“零見面”二維碼嵌入《信用修復(fù)告知書》，提供“零見面”政策咨詢、“零見面”業(yè)務(wù)指導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù)。今年以來，全省發(fā)展改革和交通運(yùn)輸部門已累計(jì)為6500多家省內(nèi)外運(yùn)輸企業(yè)以“零見面”方式，修復(fù)失信信息2.3萬條，為相關(guān)企業(yè)節(jié)約成本支出約450萬元。

社會(huì)信用體系搭建好地基后，下一步就是讓信用在不同場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用，如在助力經(jīng)營(yíng)主體融資方面，我省同樣在持續(xù)發(fā)力。記者了解到，全省不斷推進(jìn)公共信用信息和金融信用信息深度黏合，重點(diǎn)緩解小微和民營(yíng)企業(yè)融資難題，我省融資信用服務(wù)平臺(tái)融資規(guī)模走在全國前列，信用貸款占比逐年提升。(許愿 倪敏)