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為進一步提升社區(qū)共建共治水平，更好地滿足老年人服務(wù)需求，棲霞街道南煉新村社區(qū)依托網(wǎng)格化管理，因地制宜地探索廠居“熟人社區(qū)”的“網(wǎng)格+養(yǎng)老”模式，積極鏈接養(yǎng)老組織、物業(yè)、志愿服務(wù)等資源嵌入社區(qū)治理網(wǎng)格，讓網(wǎng)格成為助老、助特服務(wù)的樞紐環(huán)節(jié)，協(xié)力為轄區(qū)老人提供全方位、多層次、專業(yè)化的“家門口”綜合服務(wù)。

鄰里議事有實效，網(wǎng)格幫扶有妙招

近年來，南煉新村社區(qū)不斷培育片長、樓長、志愿者們的自治能力，巧用居民身邊的熟人，及時掌握社情民意、化解矛盾糾紛、排查安全隱患。社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格全覆蓋優(yōu)勢以及網(wǎng)格員“前哨”作用，極大地提升工作效率，讓居民深刻感受網(wǎng)格員和“鄰里鄉(xiāng)親”帶來的安全感和幸福度。

南煉新村社區(qū)召開骨干志愿者議事會，網(wǎng)格員、片長、志愿者等濟濟一堂、各抒己見，交流轄區(qū)內(nèi)獨居老人、空巢老人、殘疾人、困境兒童等重點人員日常服務(wù)情況，分享服務(wù)心得。其間，涌現(xiàn)出了一批正能量的感人事跡：樓棟長劉建華和丈夫夜間幫助空巢老人緊急處理水管爆裂；助老員余啟芳幫助獨居老人送醫(yī)、陪同看病，最后老人送來錦旗表示感謝；志愿者王如蘭多方打聽，幫助協(xié)調(diào)樓上下漏水矛盾；網(wǎng)格員和片長幫助居民翻找誤投進垃圾亭房里的家門鑰匙等。點滴小事，構(gòu)成了南煉新村社區(qū)充滿溫度的網(wǎng)格片段。

一方生活遇難題，網(wǎng)格多方來幫忙

南煉新村社區(qū)有位特殊的“老男孩”，2022年8月其父母相繼離世后，如何讓他適應(yīng)獨自生活、保證居家安全、提升融入社會的能力，成為大家共同的牽掛。

兩年以來，由社區(qū)黨委牽頭，網(wǎng)格員、樓長、黨員、鄰居、單位同事合力組成關(guān)愛小組，先后解決了他的就餐難題、整改家中的安全隱患，指導(dǎo)其重新建立人際關(guān)系，提升獨立生活能力。在大家的照護下，“老男孩”的安全意識、自理能力顯著增強，并養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，樓長黃代英還鼓勵他參加社區(qū)全民閱讀活動、廣交良師益友，促進個人發(fā)展。

“在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下，在充滿包容和關(guān)愛的環(huán)境里，我們陪著五十多歲的‘老男孩’重新踏上成長之旅。”住在對門的胡師傅退休以后也加入了網(wǎng)格關(guān)愛小組，每天看看“老男孩”有沒有按時回家，下雨打雷時窗戶有沒有關(guān)閉，教教他使用家里的小電器等，總是有操不完的心和忙不完的事。

深耕服務(wù)樹品牌，網(wǎng)格治理提效能

為滿足轄區(qū)不同年齡、不同需求、不同領(lǐng)域群體多元化需求，南煉新村社區(qū)把贏得民心民意作為重要著力點，堅持以“五煉融合”工作法，促進為民服務(wù)內(nèi)循環(huán)，逐漸形成“幸福由我”“楊師傅服務(wù)站”吳大姐融冰工作室、“友鄰你好”鄰里互助小組等品牌項目，以小資金服務(wù)大民生，小項目撬動長發(fā)展。

“幸福由我”是社區(qū)老人們美好生活的期待，社區(qū)通過網(wǎng)格員摸排群眾需求，開設(shè)了“柳阿姨手工坊”“煉心讀書會”“太極班”“書法班”等老年人興趣班，居民參與熱情高、反響熱烈。社區(qū)全年開展4場退休職工集體生日會，帶領(lǐng)獨居老人走出家門，結(jié)交鄰里好友，開展反詐宣傳、泡腳養(yǎng)生、手工制作等活動，將物質(zhì)供給與精神關(guān)懷相結(jié)合，讓老有所依、老有所樂。

“友鄰你好”鄰里互助小組通過為志愿者賦能提升，讓更多居民從“志愿者”變?yōu)?ldquo;治理者”，并以主人翁的角色參與社區(qū)公共事務(wù)的協(xié)商和推動，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，共享網(wǎng)格化管理成果。

“事情不大但責(zé)任不小”，只有每位網(wǎng)格員各自守好“責(zé)任田”，及時為居民掃清生活中的“障礙”，才能守住“美好南煉、幸福社區(qū)”的大后方。南煉新村社區(qū)將持續(xù)夯實網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)，從小處著眼、于末端發(fā)力，深化服務(wù)效能，合力構(gòu)建“一張網(wǎng)”兜起民生大小事的社區(qū)治理新格局。