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近日，“海南?？谄?chē)西站候車(chē)室AED需掃碼開(kāi)啟”一事引發(fā)網(wǎng)友熱議。據(jù)視頻拍攝者稱(chēng)，他看到一男子在候車(chē)室暈倒，找到AED(自動(dòng)體外除顫器)時(shí)發(fā)現(xiàn)需要“微信掃碼”才能打開(kāi)柜門(mén)。

針對(duì)上述問(wèn)題，海口市急救中心回復(fù)新京報(bào)記者稱(chēng)，該視頻并未完整呈現(xiàn)AED設(shè)備柜，實(shí)際外柜側(cè)面設(shè)有安全錘，市民可砸開(kāi)柜門(mén)使用。

新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開(kāi)啟時(shí)應(yīng)方便、快捷是AED外柜的設(shè)計(jì)原則之一。國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳在2021年12月印發(fā)了《關(guān)于公共場(chǎng)所自動(dòng)體外除顫器配置指南(試行)的通知》，要求AED外箱或機(jī)柜門(mén)應(yīng)方便、快捷開(kāi)啟(不上鎖、不掃碼)，避免錯(cuò)失搶救時(shí)間。

(資料圖)

事件

男子欲用AED急救發(fā)現(xiàn)需掃碼開(kāi)啟

據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，一男子躺在地上一動(dòng)不動(dòng)，周?chē)娜苏噲D對(duì)其做人工心肺復(fù)蘇。視頻配文稱(chēng)，他在?？谄?chē)西站候車(chē)室發(fā)現(xiàn)一位中年男子暈倒，因自己在學(xué)校學(xué)過(guò)AED使用方法，便在候車(chē)室找到AED設(shè)備，但發(fā)現(xiàn)裝有AED的柜子門(mén)被鎖上，上面寫(xiě)著“微信掃碼，打開(kāi)柜門(mén)”。因臺(tái)風(fēng)過(guò)境網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳，他遲遲無(wú)法掃開(kāi)柜門(mén)取出AED，好在最后突發(fā)疾病男子被人工心肺復(fù)蘇搶救回來(lái)。

不少網(wǎng)友認(rèn)為，該AED箱不應(yīng)該上鎖，“掃完二維碼，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)黃金急救時(shí)間了。”

自動(dòng)體外除顫器(AED)是一種便攜式的醫(yī)療設(shè)備，可以診斷特定的心律失常，并且給予電擊除顫，是可被非專(zhuān)業(yè)人員使用的用于搶救心臟驟停患者的醫(yī)療設(shè)備。

此前據(jù)媒體報(bào)道，?？谑衅?chē)西站工作人員稱(chēng)車(chē)站候車(chē)廳內(nèi)唯一一臺(tái)AED外柜上確實(shí)有二維碼，前兩天發(fā)生過(guò)有人暈倒的事件，但他們并未接到乘客關(guān)于AED使用不便的反映。?？谑行l(wèi)健委應(yīng)急辦工作人員也表示，AED設(shè)備統(tǒng)一由市急救中心進(jìn)行管理。

9月12日下午，新京報(bào)記者以市民身份咨詢(xún)?？谑屑本戎行脑?xún)問(wèn)AED設(shè)備為何上鎖一事，一工作人員稱(chēng)，事發(fā)視頻他們已經(jīng)看到，作者在視頻中呈現(xiàn)的內(nèi)容并不完整，AED外柜側(cè)面有安全錘，緊急情況下市民可砸開(kāi)柜門(mén)取出使用，第三方運(yùn)維公司會(huì)進(jìn)行后續(xù)維護(hù)。

至于AED柜門(mén)為何需掃碼開(kāi)門(mén)一事，該工作人員解釋稱(chēng)，實(shí)際上，視頻中出現(xiàn)的AED機(jī)型是從2018年開(kāi)始投放，“國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)的《關(guān)于公共場(chǎng)所自動(dòng)體外除顫器配置指南(試行)的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《除顫器通知》)于2021年12月出臺(tái)，但那里的AED設(shè)備是2018年開(kāi)始出現(xiàn)的，起初這些AED的設(shè)計(jì)者應(yīng)該是出于防止非急救狀況下隨意挪用盜用的目的，才設(shè)計(jì)成掃碼開(kāi)鎖，如今成為了歷史遺留問(wèn)題。”

上述工作人員稱(chēng)，?？谑蠥ED的投放主體涉及政府部門(mén)、公司及個(gè)人，?？谑行l(wèi)健委負(fù)責(zé)AED的投放使用和后期維護(hù)的監(jiān)管，?？谑屑本戎行奶峁〢ED使用的技術(shù)指導(dǎo)，“由于投放主體不同，監(jiān)管方?jīng)]有辦法直接更換設(shè)備，也不能不評(píng)估就直接撤掉。若根據(jù)新規(guī)定直接更換，也存在資金不足、資源浪費(fèi)的情況，因此我們?cè)谠u(píng)估之后選取了一個(gè)折中方案，例如在AED柜門(mén)旁設(shè)置安全錘及緊急按鈕，以便市民快速拿取。由專(zhuān)門(mén)的第三方運(yùn)維公司進(jìn)行排查，將不符合標(biāo)準(zhǔn)的AED設(shè)備或損壞的AED設(shè)備情況匯報(bào)給衛(wèi)健委，衛(wèi)健委在有限的資金條件下，讓運(yùn)維公司進(jìn)行整改維修。”

第三方運(yùn)維公司工作人員此前在接受媒體采訪時(shí)表示，在對(duì)?？谌蠥ED設(shè)備進(jìn)行巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)該類(lèi)型AED的外柜有部分存在離線、掃碼無(wú)法打開(kāi)的情況。廠家針對(duì)此情況，出廠時(shí)配備了破窗錘用于緊急情況處置。公司已將情況上報(bào)到?？谑行l(wèi)健委，計(jì)劃對(duì)同樣情況的AED外柜進(jìn)行統(tǒng)一更換。

追訪

掃碼開(kāi)門(mén)并非個(gè)例 多地出臺(tái)相關(guān)要求

新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，“掃碼開(kāi)門(mén)取AED”的現(xiàn)象并非個(gè)例。記者在社交平臺(tái)上以“AED掃碼”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，曾有多名網(wǎng)友反映他們?cè)诠矆?chǎng)合遇見(jiàn)過(guò)AED需掃碼開(kāi)門(mén)。

根據(jù)網(wǎng)友拍攝的圖片，取用AED步驟為：打開(kāi)愛(ài)心急救APP，點(diǎn)擊掃碼開(kāi)箱，再掃描右側(cè)二維碼，然后打開(kāi)倉(cāng)門(mén)取出AED。在文字提示的最后一行標(biāo)注了：特殊情況可砸碎面板拿取設(shè)備。

2022年5月，杭州市上城區(qū)人民檢察院的檢察官發(fā)現(xiàn)，雖然轄區(qū)里大部分公共場(chǎng)所基本覆蓋了AED設(shè)備，但取用方式是掃描設(shè)備上的二維碼并注冊(cè)APP，還有一些設(shè)備箱直接標(biāo)注說(shuō)只有具備AED使用資質(zhì)的人員才能打開(kāi)。此外，用于緊急開(kāi)柜的安全錘存放位置也很不明顯。

針對(duì)上述問(wèn)題，上城區(qū)檢察院召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，召集AED投放企業(yè)代表、AED配置企業(yè)代表、相關(guān)主管部門(mén)、紅十字會(huì)代表等直接相關(guān)人員，以及政協(xié)委員、行政法學(xué)專(zhuān)家等人參加。

會(huì)后，檢察機(jī)關(guān)向相關(guān)主管部門(mén)發(fā)出了檢察建議，督促及時(shí)對(duì)現(xiàn)存的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行整改。之后，當(dāng)檢察官再次實(shí)地走訪后看到，在車(chē)站等公共場(chǎng)所取用AED設(shè)備已不用再“掃碼開(kāi)箱”，按壓開(kāi)關(guān)或手拉就可以直接打開(kāi)。

記者注意到，2021年12月，國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)的《除顫器通知》安裝要求第五條顯示，外箱或機(jī)柜門(mén)應(yīng)方便、快捷開(kāi)啟(不上鎖、不掃碼)，避免錯(cuò)失搶救時(shí)間。

根據(jù)上述通知，各地也進(jìn)一步細(xì)化了除顫器使用及安裝的規(guī)范，例如2024年6月，廣州市衛(wèi)生健康委員會(huì)印發(fā)了《廣州市公共場(chǎng)所自動(dòng)體外除顫器(AED)配置規(guī)范(暫行)》，要求AED應(yīng)安裝在顯眼、易于發(fā)現(xiàn)、方便取用的位置。AED應(yīng)配保護(hù)外箱或機(jī)柜，保護(hù)外箱或機(jī)柜門(mén)應(yīng)方便快捷開(kāi)啟，不得上鎖、不采用掃碼開(kāi)啟。

2022年6月，杭州市衛(wèi)生健康委員會(huì)印發(fā)了《杭州市公共場(chǎng)所自動(dòng)體外除顫器配置與維護(hù)管理規(guī)范》，其中提到“AED應(yīng)安裝在顯眼、易于發(fā)現(xiàn)、方便取用的位置。AED應(yīng)配保護(hù)外箱或機(jī)柜，保護(hù)外箱或機(jī)柜門(mén)應(yīng)方便快捷開(kāi)啟，不得上鎖、不采用掃碼開(kāi)啟”。

觀點(diǎn)

專(zhuān)家：并非掃碼才能開(kāi)門(mén) 應(yīng)優(yōu)化AED開(kāi)門(mén)方式

美國(guó)心臟協(xié)會(huì)AHA急救培訓(xùn)主任導(dǎo)師、慧救科技創(chuàng)始人劉欽告訴新京報(bào)記者，部分AED機(jī)柜上有微信掃碼開(kāi)門(mén)功能也有合理之處，設(shè)備具備了“雙保險(xiǎn)”，即通電狀態(tài)下掃碼開(kāi)門(mén)和物理旋鈕直接開(kāi)門(mén)兩種方式同時(shí)具備。

劉欽稱(chēng)，如今掃碼開(kāi)門(mén)很多并不是出于防偷的目的，而是近年來(lái)隨著AED聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)，部分場(chǎng)景的AED若掃碼啟動(dòng)后，可能會(huì)啟動(dòng)區(qū)域內(nèi)的線上呼救模式，方便急救平臺(tái)及時(shí)的調(diào)配更多的急救資源，甚至開(kāi)展線上指導(dǎo)。

據(jù)其介紹，市場(chǎng)上的AED機(jī)柜有很多品牌，所以在AED機(jī)柜結(jié)構(gòu)、開(kāi)門(mén)把手設(shè)計(jì)、報(bào)警方式、智能聯(lián)網(wǎng)呼救功能方面，有不同的設(shè)計(jì)及款式。但由于早些年各地在設(shè)計(jì)AED標(biāo)識(shí)時(shí)還沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以及普通人對(duì)AED的熟悉度不高，使得很多人認(rèn)為只有掃機(jī)柜上的二維碼才能開(kāi)門(mén)，實(shí)際并非如此。因此可以?xún)?yōu)化掃碼開(kāi)門(mén)的二維碼圖案位置和文字表述，“多花心思做好交互設(shè)計(jì)，充分考慮普通人在極端情況下操作的便捷性和有效性。”

“關(guān)于開(kāi)門(mén)方式，能設(shè)計(jì)成經(jīng)典的‘把手樣式’或者‘明確的手拉’樣式，會(huì)比隱藏式更好，這樣更利于未接受培訓(xùn)的普通人在緊急情況下能夠快速打開(kāi)。”劉欽說(shuō)。

除開(kāi)門(mén)方式外，劉欽認(rèn)為機(jī)柜上的“門(mén)檻設(shè)計(jì)”也是有警示必要的?；镜木痉鈼l字樣是需要的，一方面避免普通人好奇隨時(shí)輕松打開(kāi)機(jī)柜，啟動(dòng)報(bào)警造成恐慌。另一方面也間接避免了AED設(shè)備被輕易開(kāi)機(jī)，AED設(shè)備在非緊急情況開(kāi)機(jī)次數(shù)過(guò)多會(huì)影響電池效能。

劉欽還談到，從行業(yè)專(zhuān)業(yè)角度看，不能隨便把責(zé)任甩給管理者或者某個(gè)品牌廠家，“事實(shí)上AED設(shè)備從一線城市開(kāi)始逐步推廣，再到出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，不過(guò)幾年時(shí)間。早些年，不同的廠商、捐贈(zèng)人投放的AED設(shè)備、機(jī)柜、貼紙五花八門(mén)，更沒(méi)有人去規(guī)范這些機(jī)柜信息表述排版細(xì)節(jié)。”

記者了解到，近幾年，頭部AED品牌廠商在不斷優(yōu)化AED的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，同時(shí)我國(guó)在2023年3月1日也實(shí)施了《公共場(chǎng)所自動(dòng)體外除顫器建設(shè)與管理規(guī)范》，在合理布局、配置密度、上鎖和遮擋等問(wèn)題也做出了規(guī)范。

“行業(yè)正在努力進(jìn)步中，應(yīng)給市場(chǎng)一些機(jī)會(huì)和時(shí)間，讓更多人學(xué)習(xí)到AED如何正確使用非常關(guān)鍵，同時(shí)也逐步推動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化投放設(shè)計(jì)和呼救技術(shù)，畢竟‘黃金四分鐘急救’需要各方共同努力。”