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為更好服務(wù)廣大創(chuàng)作者和用戶通過(guò)短視頻記錄、分享和學(xué)習(xí)權(quán)威醫(yī)療科普知識(shí)，抖音持續(xù)治理各類違法違規(guī)內(nèi)容和賬號(hào)，尤其是借同質(zhì)低質(zhì)甚至虛假信息博取關(guān)注，違規(guī)導(dǎo)流獲利的行為。

近日，抖音醫(yī)療發(fā)布新規(guī)，從嚴(yán)治理“虛假雷同內(nèi)容導(dǎo)流獲利”。具體包括，“不得夸大甚至虛構(gòu)自身醫(yī)療水平，打造‘神醫(yī)’‘名醫(yī)’人設(shè)誘導(dǎo)欺騙用戶，違規(guī)獲利。”

嚴(yán)禁發(fā)布虛假雷同文案打造所謂“神醫(yī)”“名醫(yī)”

抖音醫(yī)療表示，平臺(tái)為了更嚴(yán)格規(guī)范治理“利用虛假雷同內(nèi)容導(dǎo)流獲利”等違法違規(guī)行為，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《抖音社區(qū)自律公約》《抖音社區(qū)醫(yī)療公約》等相關(guān)法律法規(guī)與平臺(tái)規(guī)則，專門(mén)對(duì)治理規(guī)則進(jìn)行了更新。

《新規(guī)》規(guī)定，嚴(yán)禁利用醫(yī)療行業(yè)信息廣受關(guān)注的特性進(jìn)行不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)。

例如，有極個(gè)別賬號(hào)發(fā)布虛假信息，稱“某某是治癌第一人”“不管是什么癌，擱他都是毛毛雨”等。通過(guò)夸大甚至虛構(gòu)醫(yī)療水平或治愈效果，打造所謂“神醫(yī)”“名醫(yī)”人設(shè)。對(duì)此，《新規(guī)》明確要求，不得批量發(fā)布類似“無(wú)實(shí)際醫(yī)療科普信息的同質(zhì)低質(zhì)甚至虛假內(nèi)容”，并借此“自我標(biāo)榜”“自我營(yíng)銷(xiāo)”。

在嚴(yán)禁違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，《新規(guī)》還明確打擊剮蹭熱點(diǎn)醫(yī)療事件或編造虛假醫(yī)患案例等行為。

《新規(guī)》要求：對(duì)于熱點(diǎn)醫(yī)療事件或案例，如果不是創(chuàng)作者親身親歷，若發(fā)文引用，須明確標(biāo)注“內(nèi)容取材網(wǎng)絡(luò)”等信息，避免誤導(dǎo)用戶。另外，抖音醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，引用熱點(diǎn)醫(yī)療事件或醫(yī)患案例進(jìn)行科普時(shí)，平臺(tái)倡議創(chuàng)作者遵循“全面了解”“客觀公正”“合理建議”“尊重他人”等原則，確保內(nèi)容真實(shí)與準(zhǔn)確。

除了禁止剮蹭熱點(diǎn)，《新規(guī)》還規(guī)定，醫(yī)療創(chuàng)作者不得通過(guò)演繹、擺拍等手段虛構(gòu)醫(yī)師身份、醫(yī)療案例或場(chǎng)景，不當(dāng)博取關(guān)注。“特別是通過(guò)杜撰醫(yī)患故事、康復(fù)經(jīng)歷等，刻意營(yíng)造或夸大醫(yī)患沖突情節(jié)，以此煽動(dòng)公眾情緒(如同情、悲憤、焦慮等)，最終導(dǎo)流獲利”，上述負(fù)責(zé)人表示。

禁止借助低俗擦邊等內(nèi)容違規(guī)導(dǎo)流獲利

《新規(guī)》同時(shí)強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療創(chuàng)作者不得以科普“兩性知識(shí)”為由，批量發(fā)布無(wú)實(shí)際醫(yī)療科普信息的低俗擦邊內(nèi)容，博取關(guān)注。

據(jù)悉，更新后的《新規(guī)》，一方面明確禁止“違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)”“不當(dāng)演繹”“不當(dāng)蹭熱”“低俗擦邊”等言行；另一方面，也會(huì)嚴(yán)格打擊借助上述內(nèi)容和行為違規(guī)導(dǎo)流獲利的現(xiàn)象。

“平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過(guò)其他關(guān)聯(lián)賬號(hào)(如‘大小號(hào)’)以評(píng)論互動(dòng)、直播連麥等方式，誘導(dǎo)用戶脫離平臺(tái)，前往第三方無(wú)資質(zhì)機(jī)構(gòu)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、售賣(mài)藥品保健品，違規(guī)獲利”，上述負(fù)責(zé)人透露。

抖音表示，“上述五類違規(guī)行為，既嚴(yán)重傷害廣大用戶權(quán)益與體驗(yàn)，也破壞了平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作氛圍”。一旦查實(shí)，平臺(tái)將根據(jù)《新規(guī)》嚴(yán)格處理。具體處置方式包括但不限于封禁賬號(hào)、收回直播和營(yíng)利權(quán)限、抹除賬號(hào)不當(dāng)獲取粉絲等。情節(jié)嚴(yán)重者，平臺(tái)將向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

據(jù)悉，上述內(nèi)容管理規(guī)范已經(jīng)開(kāi)始試運(yùn)行，并將于2024年11月1日起正式生效?！豆妗凤@示，僅2024年8月，抖音醫(yī)療就已處理同質(zhì)化視頻3.7萬(wàn)條，并對(duì)1711個(gè)違規(guī)賬號(hào)實(shí)施了無(wú)限期封禁、短期禁言等處置。

推出多條新規(guī)服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者

持續(xù)升級(jí)策略，不斷治理各類違規(guī)內(nèi)容的同時(shí)，過(guò)去一年，抖音醫(yī)療還推出多項(xiàng)服務(wù)，鼓勵(lì)和保障更多權(quán)威創(chuàng)作者在平臺(tái)合規(guī)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

例如，平臺(tái)聯(lián)合中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康傳播工作委員會(huì)，推出了“同行評(píng)議”等方式，通過(guò)權(quán)威協(xié)會(huì)組建專家組對(duì)科普內(nèi)容質(zhì)量制定規(guī)則，評(píng)定、認(rèn)定科普能力的方式，鼓勵(lì)更多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者入駐。

另外，平臺(tái)先后發(fā)布了《醫(yī)療賬號(hào)日常運(yùn)營(yíng)規(guī)范》《抖音醫(yī)療健康內(nèi)容審核指南》《抖音健康“精選內(nèi)容”創(chuàng)作指南》等，服務(wù)廣大醫(yī)療創(chuàng)作者更好地了解規(guī)則，更高效地在平臺(tái)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，抖音醫(yī)療新增創(chuàng)作者1.3萬(wàn)人，新增370萬(wàn)條醫(yī)療科普內(nèi)容，各類醫(yī)療視頻共收獲了13.1億次收藏和30億次點(diǎn)贊。另外，這些短視頻還被19.3億次轉(zhuǎn)發(fā)，單條視頻最高收看次數(shù)超過(guò)了5.8億。

“平臺(tái)鼓勵(lì)廣大醫(yī)療創(chuàng)作者制作和分享各自領(lǐng)域嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有用的科普內(nèi)容”，抖音醫(yī)療負(fù)責(zé)人表示，“也會(huì)不斷升級(jí)產(chǎn)品技術(shù)，制定新的策略，持續(xù)治理和打擊虛假雷同內(nèi)容和違規(guī)導(dǎo)流獲利的行為。”