高效服務(wù)暖人心 企業(yè)致謝送錦旗
9月12日，三鋼集團(tuán)(龍海)礦微粉有限公司負(fù)責(zé)人將一面繡有“電力及時(shí)雨、服務(wù)暖人心”的錦旗送到國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司，對(duì)該公司靠前服務(wù)，幫助企業(yè)排憂解難表示感謝。
三鋼集團(tuán)(龍海)礦微粉有限公司(以下簡稱“三鋼礦微粉”)成立于2006年，位于福建省漳州臺(tái)商投資區(qū)，是一家以從事非金屬礦物制品業(yè)為主的企業(yè)，多次獲得龍海區(qū)、漳州臺(tái)商投資區(qū)“經(jīng)濟(jì)建設(shè)功臣”及“納稅大戶”等榮譽(yù)稱號(hào)。
8月29日，國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司組織營銷部、運(yùn)檢部以及調(diào)控中心聯(lián)合對(duì)供電轄區(qū)內(nèi)35千伏及以上重點(diǎn)客戶開展用電檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)三鋼礦微粉的線路進(jìn)線刀閘一相嚴(yán)重發(fā)熱。當(dāng)時(shí)廠房機(jī)器聲隆隆，正是企業(yè)生產(chǎn)的重要階段，但如不及時(shí)處理對(duì)其用電造成安全隱患，并會(huì)帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。供電公司排查小組當(dāng)場告知企業(yè)其設(shè)備隱患點(diǎn)的嚴(yán)重性，三鋼礦微粉對(duì)此高度重視，迅速組織人員對(duì)企業(yè)用電設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步排查處理。
“謝謝你們的周到服務(wù)，幸虧及時(shí)停電檢修，更換了那個(gè)故障刀閘，不然我們損失就大了。”三鋼礦微粉負(fù)責(zé)人對(duì)供電公司的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度表示高度肯定，他們表示，將增強(qiáng)安全用電意識(shí)，扎實(shí)做好用電設(shè)備的日常巡視維護(hù)工作。
據(jù)了解，國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司還針對(duì)三鋼礦微粉的生產(chǎn)特點(diǎn)和用電需求，指導(dǎo)用戶制定用電優(yōu)化方案，充分利用峰谷電價(jià)政策，合理安排生產(chǎn)時(shí)間，有效降低用電成本，每年可為企業(yè)節(jié)省成本近300萬元。同時(shí)，該公司還定期針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部線路指導(dǎo)用戶開展全面檢查和維護(hù)，確保了電力設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，減少了因設(shè)備故障導(dǎo)致的停電和損失。
下一步，國網(wǎng)龍海區(qū)供電公司將定期組織人員走訪轄區(qū)企業(yè)客戶，認(rèn)真征求企業(yè)對(duì)供電服務(wù)、需求等方面的意見和建議，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動(dòng)服務(wù)水平、服務(wù)能力、服務(wù)效率的提升，跟蹤解決客戶困難，不斷提高客戶的用電獲得感和滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的電力保障。(林如紅 林國慶)
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