京東零售CEO辛利軍對話小米總裁盧偉冰：消費者是檢驗產(chǎn)品的最終尺度
封面新聞記者 付文超
8月16日，京東零售CEO辛利軍與小米集團(tuán)合伙人、總裁盧偉冰，在線上圍繞智能終端的發(fā)展方向、對智能生活的趨勢預(yù)測等話題，共同開啟了一場預(yù)見未來的談話。
對于小米最新發(fā)布的新一代折疊屏手機(jī)MIX Fold 3，辛利軍表示，作為一名手機(jī)發(fā)燒友，也是折疊屏手機(jī)的資深用戶，他對小米的新款折疊屏手機(jī)充滿期待。在訪談中，辛利軍對小米的智能產(chǎn)品如數(shù)家珍。原因在于，京東作為小米長期的戰(zhàn)略級合作伙伴，雙方無論是在趨勢洞察，還是新品發(fā)售方面都有著深度的合作。
【資料圖】
“京東對于用戶的需求有大量的數(shù)據(jù)洞察，通過把這種需求共享合作伙伴，一起推出更好的產(chǎn)品，才能更好的滿足消費者對于未來的需求?！毙晾姳硎?，零售企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才不會被淘汰，消費者是檢驗產(chǎn)品的最終尺度。
小米集團(tuán)合伙人、總裁盧偉冰則表示，小米與京東一直保持著非常好的合作。小米在京東的官方旗艦店擁有近1億粉絲，這是非常龐大的用戶群體，甚至可以說是小米最大的粉絲聚集地之一?；诰〇|對用戶需求的洞察，雙方會聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品，以此更好地滿足用戶需求。
伴隨智能產(chǎn)品加速滲透進(jìn)人們的日常生活，在好奇心、個性化需求等諸多因素驅(qū)使下，越來越多的消費者也更樂于嘗“新”。
辛利軍認(rèn)為，京東將構(gòu)建起一個品牌發(fā)布新品與用戶追求新品的良好生態(tài)。通過將對消費趨勢和用戶需求的理解分享給合作伙伴，幫助合作伙伴打造更好的產(chǎn)品，更好地滿足用戶的需求，這也將進(jìn)一步吸引更多用戶來京東尋找新品。盧偉冰也表示：“小米是一家喜歡創(chuàng)新的公司，經(jīng)常會推出很多炫酷的產(chǎn)品，而京東的用戶也喜歡嘗鮮，所以雙方會經(jīng)常一起進(jìn)行新品方面的合作探索?！?/p>
不只如此，辛利軍表示，通過京東的全渠道布局和扎實的供應(yīng)鏈能力，京東能夠幫助合作伙伴更精準(zhǔn)地找到適合產(chǎn)品的定價區(qū)間，控制庫存。同時，京東還攜手合作伙伴推出了如手機(jī)碎屏險、家電180天只換不修等特色服務(wù)，持續(xù)為用戶提供超預(yù)期的體驗，進(jìn)一步降低用戶嘗新門檻。
展望十年后的智能生活，離不開技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，而這也需要一眾科技企業(yè)持續(xù)投入與探索。
“京東在技術(shù)上的投入，從某種程度上來說是沒有止境的?！毙晾姳硎?，投入底層技術(shù)的回報周期非常長，而且沒有人能夠保證投入的方向不會出現(xiàn)失誤。但在技術(shù)的正向驅(qū)動下，人們的生產(chǎn)和生活效率將得到極大提升，技術(shù)投入的長期沉淀，也將進(jìn)一步提升用戶體驗。
“京東每年在技術(shù)上的投入也是按百億級計算的?！毙晾娫谠L談中進(jìn)一步表示，作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，大部分的技術(shù)投入都是圍繞供應(yīng)鏈展開。
最后，辛利軍稱，京東言犀大模型的核心目標(biāo)，不是去解決生活場景的問題，而是去解決特定產(chǎn)業(yè)的問題。他以客服場景舉例，未來，京東的智能客服機(jī)器人將根據(jù)應(yīng)用場景自主學(xué)習(xí)，更快、更精準(zhǔn)地回答用戶的問題；而在健康在線問診場景中，大模型也將為用戶提供更加高效的分診、導(dǎo)診服務(wù)，甚至是專業(yè)的問題解決方案。
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