鄧州市人社局：市鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)雙向發(fā)力 窗口整治縱深推進(jìn)_世界新資訊
7月9日，鄧州市人社局召開(kāi)全市政務(wù)服務(wù)窗口問(wèn)題集中整治工作推進(jìn)會(huì)。該局黨組成員、副局長(zhǎng)劉筍春主持會(huì)議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街區(qū)）人社業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、該局窗口派駐科室（單位）負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)上，該局審批科負(fù)責(zé)人傳達(dá)了南陽(yáng)市人社局印發(fā)的《全省人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)窗口問(wèn)題集中整治工作方案》，明確了此次整治工作的目標(biāo)、內(nèi)容、范圍和要求。各窗口派駐科室（單位）負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)了自查自糾過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出對(duì)應(yīng)的整改措施，同時(shí)對(duì)進(jìn)駐鄉(xiāng)村兩級(jí)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)。
會(huì)議指出，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，舉一反三，認(rèn)真做好全局政務(wù)服務(wù)窗口問(wèn)題梳理和原因分析，加大監(jiān)督檢查力度，有效解決群眾身邊的實(shí)際問(wèn)題，建立行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)，提升形象，嚴(yán)格按照時(shí)限推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)落地見(jiàn)效。
會(huì)議要求，首先，要以此次窗口整治工作為契機(jī)，進(jìn)一步查擺自身問(wèn)題，堵塞漏洞、舉一反三、完善機(jī)制。加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律教育。全市各級(jí)政務(wù)大廳人社窗口工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《集中整治工作方案》，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作人員的管理和教育，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作人員解放思想、調(diào)整精神狀態(tài)、提升工作效能。
其次，要持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員的實(shí)際業(yè)務(wù)操作進(jìn)行再培訓(xùn)、再督促、再落實(shí)，有針對(duì)性地補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，對(duì)新出臺(tái)的政策、各經(jīng)辦事項(xiàng)政策法規(guī)、辦事指南進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握，做到“嘴上能說(shuō)，手上能辦”。確保政務(wù)服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)能力再?gòu)?qiáng)化，服務(wù)質(zhì)量再提升。
此外，要優(yōu)化服務(wù)流程。認(rèn)真梳理審批事項(xiàng)工作流程，全面推行審批事項(xiàng)改革，提高辦事效率，對(duì)手續(xù)材料齊全又符合政策要求的，當(dāng)日受理辦結(jié)，嚴(yán)格落實(shí)辦結(jié)責(zé)任制，縮短承諾件辦結(jié)時(shí)限，提高即辦件辦結(jié)比例，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，向辦事群眾兌現(xiàn)了人社服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的承諾。（燕天舉 李爽 邢一凡）
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