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孩子遭遇校園矛盾，家長如何智慧應(yīng)對(duì)?

近年來，隨著一些校園霸凌事件引發(fā)公眾關(guān)注，家長們也變得越來越“敏感”，有時(shí)孩子在學(xué)校和同伴稍有爭吵或打鬧，家長就會(huì)覺得孩子是被欺負(fù)或被“霸凌”了。

當(dāng)孩子在校園里與他人發(fā)生矛盾或起了沖突，家長該如何理性判斷和介入?本報(bào)邀請(qǐng)專家們一起來聊一聊校園霸凌那些事兒。

本期受訪專家——

王楓(上海市教育科學(xué)研究院普教所學(xué)生發(fā)展研究中心主任)

徐佳(上南中學(xué)南校德育高級(jí)教師)

張雙(古美學(xué)校五年級(jí)年級(jí)組長、班主任)

陳劍超(大同初級(jí)中學(xué)心理教師)

“孩子被取‘綽號(hào)’，算不算被霸凌?”“孩子說不想上學(xué)，會(huì)不會(huì)另有隱情?”“孩子今天被同學(xué)打了，要不要鼓勵(lì)他打回去?”……

類似這樣的困擾，相信很多家長都遇到過。曾有一項(xiàng)調(diào)查研究表明，約有20%的受訪學(xué)生卷入過校園霸凌的問題之中。當(dāng)孩子遭遇校園矛盾甚至校園霸凌，家長究竟該如何應(yīng)對(duì)?

普通糾紛和校園霸凌，邊界在哪?

文匯報(bào)：近年來，隨著一些校園沖突、霸凌的新聞?lì)l頻見諸網(wǎng)絡(luò)，也引發(fā)家長和教育者的關(guān)注。校園霸凌和普通糾紛是否有明確的邊界?又該如何區(qū)分辨別?

陳劍超：“霸凌”一詞來自英語單詞“Bully”，有恃強(qiáng)凌弱的意思。從法律角度看，2020年新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》明確：學(xué)生霸凌是發(fā)生在學(xué)生之間，一方蓄意或者惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)施欺壓、侮辱，造成另一方人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或者精神損害的行為。它包括肢體霸凌、言語霸凌、關(guān)系霸凌、網(wǎng)絡(luò)霸凌等，例如肢體上的毆打、腳踢、掌摑;言語上的辱罵、譏諷、取侮辱性綽號(hào);人際關(guān)系上進(jìn)行惡意排斥、孤立;在網(wǎng)絡(luò)上捏造事實(shí)誹謗和詆毀他人以及搶奪、強(qiáng)拿硬要或故意毀壞等。

校園霸凌和普通糾紛有比較明顯的區(qū)別。普通糾紛通常是指學(xué)生間的日常摩擦，可能是由于意見不合、肢體碰撞等引起的短暫沖突，而校園霸凌則是一種持續(xù)、惡意的行為，常常伴隨著權(quán)力不平等和心理傷害。霸凌者通常會(huì)利用身體、言語或網(wǎng)絡(luò)等手段，對(duì)受害者進(jìn)行反復(fù)的傷害和威脅，使其感到恐懼和無助。需要注意的是，有時(shí)，一些沒有化解的小矛盾可能會(huì)成為霸凌的種子。因此，無論是老師還是家長需要有一種敏感性和警覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理這些問題。

王楓：在孩子的學(xué)校生活中，常有取綽號(hào)、嬉戲打鬧、沖突打架等行為，但這些行為是否構(gòu)成校園霸凌，家長和老師應(yīng)結(jié)合參與者意圖、承受者感受、行為后果及持續(xù)時(shí)間、頻率等多角度綜合判斷，嚴(yán)謹(jǐn)界定。

例如，取綽號(hào)多數(shù)情況下不會(huì)造成傷害，但如果具有侮辱性、貶損性并持續(xù)使用，導(dǎo)致受害者產(chǎn)生心理壓力和自卑感等傷害后果，則可能構(gòu)成校園霸凌。孩子間的嬉戲打鬧有時(shí)候是一種互動(dòng)方式，但如超出正常范圍，變成惡意推搡、毆打，導(dǎo)致身體傷害，則可能升級(jí)為校園霸凌。孩子在爭執(zhí)中的肢體沖突，若頻繁發(fā)生或一方明顯弱勢(shì)并被持續(xù)霸凌，也可能被視為校園霸凌。家長和教師應(yīng)理性、客觀地關(guān)注孩子日常互動(dòng)，及時(shí)糾正行為偏差，促進(jìn)孩子和諧相處。

什么樣的孩子容易“被欺負(fù)”?

文匯報(bào)：據(jù)您觀察，校園里那些霸凌者和被霸凌者是否有一些共性的特征或“弱點(diǎn)”?

張雙：經(jīng)過多年教學(xué)一線的觀察實(shí)踐，我注意到，校園中的霸凌者和被霸凌者，往往有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是缺乏愛和安全感。他們?cè)诩依锿ǔ６际潜话粤璧膶?duì)象。比如，他們可能經(jīng)常被打被罵，或者目睹家中的某個(gè)人被打被罵，有的孩子甚至習(xí)慣了被家長的強(qiáng)權(quán)所控制，從而接受了“強(qiáng)者要打壓弱者、弱者要服從強(qiáng)者”的觀念。還有的孩子在家并沒有遭到父母打罵，但卻長期被忽視，家長美其名曰給孩子自由，實(shí)際上是不負(fù)責(zé)任和溺愛放縱，對(duì)孩子的情緒和需要視而不見，孩子感到孤立無援、自卑無助。

人在感到危險(xiǎn)的時(shí)候，大腦中的杏仁核會(huì)觸發(fā)“戰(zhàn)斗或逃跑、僵住或討好”的反應(yīng)。所以，當(dāng)孩子在家里經(jīng)常遭到打罵、忽視時(shí)，有的孩子就會(huì)采取“戰(zhàn)斗”的模式，把攻擊力投到比他弱小的人身上，在學(xué)校成為了“小霸王”;也有的孩子比較溫和，選擇“逃跑”或“僵住”，于是就習(xí)慣了被欺負(fù);還有的孩子，會(huì)選擇“討好”，從而成了霸凌者的幫兇。一個(gè)內(nèi)心有愛、自信和被善待的孩子，他們更容易去善待別人，同時(shí)也不會(huì)允許別人對(duì)他的侵犯。

徐佳：一般而言，體型過胖過瘦、膽小、不善表達(dá)、學(xué)習(xí)能力差、身體有異常的學(xué)生往往比較容易成為被霸凌的對(duì)象。此外，一些“學(xué)霸”或者異性緣特別好的學(xué)生、甚至學(xué)生干部，也有受到小團(tuán)體排擠的可能。霸凌者多數(shù)曾有被霸凌的經(jīng)歷，導(dǎo)致他習(xí)得了用肢體和語言暴力來處理問題的方式。

有些孩子容易與同伴發(fā)生糾紛，背后也可能是家庭氛圍緊張、父母的教育方式過于嚴(yán)厲或溺愛、家庭中缺乏溝通與交流等因素所致。曾有調(diào)查顯示近20%的學(xué)生遭遇過不同程度的霸凌，但家長知曉的不到10%。在中小學(xué)校園里，無論是霸凌者還是被霸凌者，他們都是沒有完全成熟的孩子，都需要而且渴望得到關(guān)注、關(guān)愛和正確的引導(dǎo)。

孩子出現(xiàn)部分反常行為，可能是在“求救”

文匯報(bào)：當(dāng)孩子出現(xiàn)“求救”信號(hào)時(shí)，學(xué)校老師和家長該做些什么?

王楓：在霸凌的陰影下，孩子常感到羞恥和內(nèi)疚，害怕被同齡人嘲笑和排斥，擔(dān)心家長和老師的責(zé)備。所以有時(shí)當(dāng)孩子被欺負(fù)時(shí)，他們甚至?xí)X得這是正常現(xiàn)象。這樣的情緒使得他們不會(huì)尋求幫助，因?yàn)閳?bào)告霸凌行為可能會(huì)帶來更嚴(yán)重的后果。雖然被霸凌的孩子可能有種種顧慮，或者不會(huì)直接表達(dá)痛苦，但他們潛意識(shí)里會(huì)通過一些隱晦的方式傳遞信息，比如“我不想去學(xué)校”等。

當(dāng)孩子表現(xiàn)出反常行為時(shí)，家長和老師要避免草率地將其歸因于學(xué)習(xí)態(tài)度問題，而應(yīng)細(xì)心觀察和解讀孩子發(fā)出的“求救”信號(hào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時(shí)，家長需要幫助孩子打消顧慮，多追問、多傾聽，持續(xù)強(qiáng)化溝通，深入了解背后的原因，以便及時(shí)干預(yù)校園霸凌現(xiàn)象。

一旦發(fā)現(xiàn)孩子被欺負(fù)，家長要為孩子提供堅(jiān)實(shí)的心理支撐和力量源泉。要讓孩子知道：被欺負(fù)不是你的錯(cuò)，爸爸媽媽和老師都會(huì)保護(hù)好你。家長要及時(shí)與學(xué)校溝通，深入了解事實(shí)，以便協(xié)商妥善處理。同時(shí)，加強(qiáng)保護(hù)和關(guān)愛被霸凌學(xué)生，和他們共同面對(duì)和排解負(fù)面情緒，避免意外傷害，必要時(shí)可借助學(xué)校、社區(qū)心理健康資源。在日常家庭教育過程中，要構(gòu)建一個(gè)充滿愛與關(guān)懷的家庭環(huán)境，幫助孩子培養(yǎng)情感同理心，它能夠引導(dǎo)孩子理解并尊重他人，進(jìn)而有效避免沖突與矛盾的產(chǎn)生。此外，家長也應(yīng)以身作則，表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重、對(duì)公德的遵守、對(duì)差異的包容，影響和培養(yǎng)孩子的道德觀念。

陳劍超：我曾遇到過這樣一件事。那天我走進(jìn)教室，黑板上赫然醒目寫著A同學(xué)的名字，旁邊還畫著一個(gè)顯眼的大叉。B同學(xué)和其他幾位男生一臉憤怒，矛頭直指身材瘦小、低垂著頭的A同學(xué)。我當(dāng)時(shí)心頭一緊，心想這會(huì)是校園霸凌嗎?我沒有先批評(píng)B同學(xué)，而是詢問了他在黑板上寫同學(xué)名字的原因。原來，A、B和其他幾位同學(xué)原本都是好朋友。周末時(shí)，他們相約出游，A同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己花銷超額，就在微信群里收了原本應(yīng)該屬于C同學(xué)的紅包，B同學(xué)為了“伸張正義”，對(duì)A同學(xué)進(jìn)行“討伐”。

聽完之后，我肯定了B同學(xué)的熱心和正義感，也說出了A同學(xué)的“委屈”。我請(qǐng)他們把兩件事分開看待，并厘清了責(zé)任。最終，A同學(xué)退還了紅包，B同學(xué)等也為自己的沖動(dòng)道了歉。在校園中，學(xué)生之間的小摩擦很常見。老師不應(yīng)隨便妄加評(píng)判而應(yīng)先了解情況，看到情緒背后學(xué)生的內(nèi)心思考，嘗試幫他們用語言表達(dá)出來，用敏銳的洞察力和耐心傾聽，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理風(fēng)險(xiǎn)行為，把霸凌扼殺在萌芽之中。

我所在的學(xué)校曾組織全體35歲以下青年教師以及學(xué)校中層干部參加三級(jí)心理咨詢師的培訓(xùn)，不少老師都取得相應(yīng)證書，也具備了較高的心理基本素養(yǎng)、觀察力和敏感性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)學(xué)生的“不尋常”表現(xiàn)。例如，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)某個(gè)學(xué)生突然變得沉默寡言、情緒低落，或者頻繁出現(xiàn)傷痕等情況時(shí)，就會(huì)及時(shí)與學(xué)生溝通，了解情況，心理老師也會(huì)一起協(xié)作，為學(xué)生提供必要的幫助和支持。

“被打了就要打回去”能解決問題嗎?

文匯報(bào)：有些家長一聽說自己的孩子和其他孩子有沖突，很容易“護(hù)犢”心切，灌輸孩子“被打了就要打回去”，甚至想自己替孩子出頭。發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)?？赡鼙?ldquo;欺負(fù)”后，家長該如何去處理?

徐佳：我在工作中，確實(shí)碰到過學(xué)生因?yàn)榘l(fā)生小摩擦，家長堅(jiān)持責(zé)怪孩子沒有反擊而孩子覺得不能動(dòng)手還擊，從而導(dǎo)致孩子在校情緒大爆發(fā)的情況。

孩子成長過程中，和同學(xué)發(fā)生沖突是非常正常的現(xiàn)象，但有些家長很容易“玻璃心”，給沖突定錯(cuò)了性。生活中，有不少家長在得知孩子受到欺負(fù)后會(huì)過度干涉，甚至有的家長不能調(diào)整自己的情緒，干脆擼起袖子直接上陣，導(dǎo)致孩子之間的小事情變成了兩個(gè)家庭之間的大矛盾，殊不知，這樣做會(huì)給孩子造成極大的負(fù)面影響。其實(shí)，家長應(yīng)該教孩子盡量用溝通的方式處理矛盾，放手讓孩子自己解決問題。這一過程不僅能夠幫助孩子增進(jìn)溝通技能，也有利于孩子總結(jié)與他人相處的經(jīng)驗(yàn)。

家長首先要明確，使用暴力不能從根源上解決問題。當(dāng)孩子遭遇霸凌時(shí)，教他們暴力回應(yīng)可能會(huì)加劇沖突，甚至導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，也容易讓孩子陷入以暴制暴的惡性循環(huán)中，難以擺脫被霸凌的困擾。對(duì)孩子來說，與同學(xué)產(chǎn)生矛盾不可避免，學(xué)會(huì)處理矛盾更重要，每個(gè)人都是這樣長大的，這是成長的最佳契機(jī)。

張雙：我曾有一個(gè)學(xué)生小D，經(jīng)常會(huì)跟同學(xué)發(fā)生沖突，原因就是他喜歡動(dòng)手，如果別人碰了他一下，他也不管別人是不是故意的，就先打上去。問他為什么要?jiǎng)邮?，他還很蠻橫地說：“爸爸說了，如果誰打我了，就讓我打回去。”如果長期把這種錯(cuò)誤的思想灌輸給孩子，這無形中會(huì)影響孩子正常的社交，而且小學(xué)生出手的時(shí)候沒輕沒重，一不留神，可能就會(huì)造成不堪設(shè)想的后果。更不用說，如果對(duì)方也不依不饒，還很容易形成惡性循環(huán)。

教孩子“打回去”其實(shí)是破壞邊界的行為，這向孩子傳輸一種觀念——別人的身體是可以破壞的。這不僅解決不了當(dāng)下的問題，還會(huì)影響孩子正確價(jià)值觀的形成，得不償失。

同時(shí)，很多時(shí)候如果對(duì)方先動(dòng)手，大部分的情形都是對(duì)方“實(shí)力更強(qiáng)”，這種情況下讓孩子“打回去”，很可能遭到更嚴(yán)重的二次傷害，這種傷害不僅體現(xiàn)在身體上，也體現(xiàn)在心理上。

比起“打回去”，更重要的是教孩子學(xué)會(huì)自我保護(hù)。首先要讓孩子明白，沒有任何人有權(quán)力傷害你，爸爸媽媽絕對(duì)支持你保護(hù)自己的行為。不讓孩子“打回去”，并不意味著懦弱?！?王星