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四川中江:銀警攜手阻電詐 智破騙局挽損失

時(shí)間:2024-11-07 15:57:36 來源:北京旅行網(wǎng) 發(fā)布者:DN032

近日,工行德陽中江支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過“銀警聯(lián)動(dòng)”成功阻止一起電信詐騙案件的發(fā)生,幫助人民群眾守住個(gè)人資產(chǎn)數(shù)十萬元,以實(shí)際行動(dòng)贏得警方及人民群眾的高度贊譽(yù)。

10月26日,一名客戶快步走進(jìn)工行德陽中江支行營(yíng)業(yè)室,要求辦理轉(zhuǎn)款業(yè)務(wù),該客戶在進(jìn)入營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后一直通過手機(jī)與人對(duì)話,并時(shí)不時(shí)在手機(jī)上進(jìn)行操作。大堂經(jīng)理接待該客戶后,客戶電話交談的部分內(nèi)容隱約傳入耳中,“你按照我的提示開通免密支付”“在這個(gè)環(huán)節(jié)輸入密碼及驗(yàn)證碼”“如果軟件操作過于麻煩,還可以下載小程序操作”等等,且對(duì)方的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)。

見此情形,網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理立刻警覺起來,第一時(shí)間懷疑該客戶是否遭遇了電信詐騙。大堂經(jīng)理立即報(bào)告當(dāng)值運(yùn)營(yíng)主管,兩人一起詢問客戶具體情況,但客戶只表示“這是正規(guī)的某平臺(tái),它要扣除5000元服務(wù)費(fèi),正在指導(dǎo)我如何申訴,你們不要多管閑事”,但網(wǎng)點(diǎn)工作人員眼睛一瞥,發(fā)現(xiàn)該客戶所謂的“申訴通道”盡然要求其在某平臺(tái)下單支付19999元。見此情形,網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員立即阻止客戶輸入密碼,并不斷向客戶解釋,做好客戶安撫,阻止客戶下一步操作,一邊立即致電反詐中心及片區(qū)派出所請(qǐng)求協(xié)助。

數(shù)分鐘后,片區(qū)民警來到網(wǎng)點(diǎn),掌握事件前因后果后,會(huì)同網(wǎng)點(diǎn)工作人員一并做客戶解釋工作及情緒疏導(dǎo),通過近10分鐘的溝通,客戶逐漸清醒過來,并懷疑其它同業(yè)賬戶也存在同類風(fēng)險(xiǎn),網(wǎng)點(diǎn)工作人員建議立即對(duì)其余同業(yè)賬戶進(jìn)行緊急“止付措施”,并在片區(qū)民警的陪同下到就近同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理。半小時(shí)后,該客戶與片區(qū)民警一道返回工行網(wǎng)點(diǎn),對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員一一致謝,表示通過核實(shí)已確認(rèn)遭遇詐騙,如果沒有網(wǎng)點(diǎn)工作人員的耐心勸導(dǎo)和一再阻止,損失金額將達(dá)到10余萬元。協(xié)助處理的民警也對(duì)該行網(wǎng)點(diǎn)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和負(fù)責(zé)任態(tài)度高度肯定。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在今后的工作中,將一如既往地強(qiáng)化防范電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)與能力,提升保護(hù)客戶資金安全的責(zé)任感、使命感,守護(hù)好人民群眾“錢袋子”。(供稿方:工行中江支行 易健峰)

標(biāo)簽: 四川 中江 銀警

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