?農(nóng)行信陽勝利路支行為重癥病人提供關(guān)愛生命“綠色通道”
近日，在信陽市某醫(yī)院重癥監(jiān)護室，兩名農(nóng)行員工穿著防護服，正輕聲提示躺在病床上的老奶奶：“確定是委托您孩子重置密碼嗎？確定的話，您看，在這個位置簽字，摁下手印……”一次病床前的暖心服務(wù)，一次生命的愛心接力，引來周圍醫(yī)護人員和家屬連聲稱贊。
原來，就在剛剛，客戶徐先生匆匆走進(jìn)農(nóng)行信陽勝利路支行營業(yè)廳，急切詢問是否能夠代理他人重置存折密碼。經(jīng)詢問，得知其母親現(xiàn)在重癥監(jiān)護室，急需一大筆費用，家人在東拼西湊之后仍有缺口，一籌莫展之際找到了母親的老存折，跟母親商量后決定拿出來救急救命，但存折年久未用，母親已不記得密碼。
客服經(jīng)理了解情況后，耐心安撫客戶情緒，答復(fù)客戶重置密碼屬特殊業(yè)務(wù)不能他人代辦，但農(nóng)行可以按照規(guī)定提供上門服務(wù)。隨后，立刻請示網(wǎng)點主任。網(wǎng)點主任當(dāng)即表示，必須急事特辦、急事快辦，安排完網(wǎng)點事宜后，開車同徐先生前往醫(yī)院。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，經(jīng)過院方同意后，進(jìn)入了重癥監(jiān)護室，在病床旁辦起了業(yè)務(wù)。這才出現(xiàn)了開頭一幕。
在確認(rèn)老人意愿后，農(nóng)行工作人員協(xié)助老人簽署了授權(quán)委托書。隨后徐先生攜帶授權(quán)委托書和相關(guān)憑證，返回勝利路支行營業(yè)廳辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，順利取出了救命錢。徐先生連聲道謝，激動地說道：“頭一回看到銀行員工到重癥監(jiān)護室辦理業(yè)務(wù)，真是沒想到這么棘手的事情，農(nóng)行員工毫無怨言、耐心熱情，這么快就給辦好了。醫(yī)院是救死扶傷、農(nóng)行是救人水火”?。ê玛努| 萬婭）
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