物業(yè)全覆蓋解鎖基層治理“幸福密碼”
地面干凈整潔、綠植錯(cuò)落有致、車輛停放整齊……走進(jìn)舞鋼市埡口街道平安社區(qū)綠園小區(qū)，“文明養(yǎng)犬”“垃圾分類”“消防安全”等提示牌隨處可見，充滿了濃濃的文明氣息。
“有事找物業(yè)公司，有難題找社區(qū)黨支部。”正在小區(qū)里散步的居民楊女士說，自物業(yè)管理融入小區(qū)治理后，居民日常生活更加便利了。“我們已經(jīng)聯(lián)合物業(yè)重新規(guī)劃車位、安裝充電樁，并且解決居民上下樓漏水、鄰里矛盾等突出問題20余件，還組織在職黨員走訪慰問‘一老一小’困難群體，充分滿足小區(qū)居民各類服務(wù)需求。”平安社區(qū)黨支部書記關(guān)亞飛介紹。
平安社區(qū)綠園小區(qū)的顯著變化正是埡口街道探索物業(yè)全覆蓋工作，破解基層治理難題的一個(gè)縮影。埡口街道辦事處通過構(gòu)建全面覆蓋、深度融合共建的物業(yè)管理格局，讓物業(yè)服務(wù)從“無”到“有”、從“有”向“優(yōu)”進(jìn)發(fā)，推動(dòng)基層治理水平大提升，穩(wěn)穩(wěn)托起了居民群眾的“幸福夢”。
履行主體職責(zé)，組建管理“一張網(wǎng)”
自物業(yè)全覆蓋啟動(dòng)以來，埡口街道黨工委高度重視，始終把物業(yè)管理規(guī)范提升工作擺在重要議事日程，優(yōu)化調(diào)整工作專班，做到頂格推進(jìn)、盡銳出戰(zhàn)。系統(tǒng)梳理任務(wù)清單，明確屬地社區(qū)職責(zé)、物業(yè)企業(yè)責(zé)任，每季度專題召開物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)物業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)，著力構(gòu)建街道、社區(qū)、小區(qū)三級物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)物業(yè)管理工作有力有序開展。
強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)雙覆蓋
在社區(qū)組建功能型黨支部，搭建便民服務(wù)窗口，定期開展樓長會(huì)議商討物業(yè)暢通渠道，兜清居民意見建議，開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，解決好社區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。重點(diǎn)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)三無小區(qū)，點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)，58個(gè)無物業(yè)小區(qū)均以“社區(qū)兜底”的形式完成基礎(chǔ)物業(yè)覆蓋，基礎(chǔ)物業(yè)覆蓋率由年初的58.46%提升到100%，目前街道轄區(qū)內(nèi)小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)組織、物業(yè)“全覆蓋”。
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升居民“幸福感”
隨著小區(qū)功能型黨支部的建立和物業(yè)的入駐，“三級聯(lián)動(dòng)”不斷加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管。一方面開展“敲門行動(dòng)”問卷調(diào)查，對小區(qū)現(xiàn)狀和問題全面摸底，分類梳理，及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)切;另一方面，加強(qiáng)規(guī)范管理，對小區(qū)的“亂搭亂建、亂堆亂放、私拉亂接”等行為進(jìn)行徹底整治。針對小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、空間設(shè)計(jì)優(yōu)化等居民關(guān)心的熱點(diǎn)問題，街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，現(xiàn)場會(huì)辦，同時(shí)積極向上爭取，扎實(shí)推動(dòng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目實(shí)施，累計(jì)惠及群眾4572戶，用心用情將“民意”變?yōu)?ldquo;滿意”。(埡口街道 周璇)
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