首都航空推進(jìn)靠橋率專(zhuān)項(xiàng)整治提升旅客滿意度中新社北京分社
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中新網(wǎng)北京新聞7月28日電 (劉俊姌 柳如一)海航航空旗下首都航空日前發(fā)布消息，在扎實(shí)推進(jìn)提升千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)航班靠橋率(?？坷葮蛏舷驴?專(zhuān)項(xiàng)工作方面已取得顯著成效。
據(jù)悉，上述專(zhuān)項(xiàng)整治工作是中國(guó)民航局年內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目，旨在提高航班使用廊橋比例、減少遠(yuǎn)機(jī)位擺渡車(chē)比例、提升旅客滿意度。按民航局要求，八月底前部分機(jī)場(chǎng)靠橋率提升幅度不得低于5個(gè)百分點(diǎn)。
來(lái)自首都航空的消息顯示，自成立航班靠橋率專(zhuān)項(xiàng)提升工作組以來(lái)，首都航空積極地與各大機(jī)場(chǎng)攜手，聚焦旅客所期所盼，不斷努力提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)，航班靠橋率取得持續(xù)、顯著的提升。
為在資源有限的情況下，通過(guò)提升拖曳精細(xì)化管理水平提高上下橋航空器拖曳效率，使單位時(shí)間或距離內(nèi)拖曳數(shù)量更多，首都航空成立了靠橋率專(zhuān)項(xiàng)整治工作小組，由公司運(yùn)行副總裁親自掛帥，制定短期和中長(zhǎng)期目標(biāo)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)北京大興靠橋率提升至90%，國(guó)際航班靠橋率保持在90%以上。
根據(jù)上述目標(biāo)，結(jié)合華北局靠橋率專(zhuān)項(xiàng)整治工作督導(dǎo)方案和大興機(jī)場(chǎng)近機(jī)位靠橋率專(zhuān)項(xiàng)整治工作啟動(dòng)會(huì)的相關(guān)要求，首都航空每周落實(shí)大興機(jī)場(chǎng)近機(jī)位靠橋率專(zhuān)項(xiàng)整治工作任務(wù)分解表，持續(xù)優(yōu)化航班時(shí)刻銜接，減少長(zhǎng)過(guò)站航班，減少跨區(qū)接飛航班數(shù)量，并優(yōu)化國(guó)際國(guó)內(nèi)混合接飛航班過(guò)站時(shí)間，提升國(guó)際航班靠橋率。同時(shí)，優(yōu)化拖曳提前到位時(shí)間、故障航班拖曳標(biāo)準(zhǔn)、增加長(zhǎng)過(guò)站航班拖曳、配合機(jī)場(chǎng)做好長(zhǎng)時(shí)間延誤航班的拖曳；采用航班置換或時(shí)間調(diào)整等形式確保拖曳數(shù)不變。此外，工作組還積極組織開(kāi)展班組拖曳經(jīng)驗(yàn)分享，定期與大興機(jī)場(chǎng)、機(jī)務(wù)人員開(kāi)展交流和研討。
截至目前，首都航空在大興機(jī)場(chǎng)的靠橋率已得到明顯提升。首都航空表示，提升靠橋率不僅可以展現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)，更能體現(xiàn)民航出行帶給旅客的幸福感。今后將不斷開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)有資源和條件，為旅客順利舒適出行發(fā)掘更大潛力，滿足旅客日益增長(zhǎng)的多元化需求。(完)
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