《居家適老化改造服務規(guī)范》明年1月起實施 適老化改造應顧及老人未來需求
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記者了解到，此次公布的《居家適老化改造服務規(guī)范》，從居家適老化改造服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務流程、服務評價與改進等方面提出了要求，并給出居家適老化改造項目清單和服務滿意度評價表作參考。標準發(fā)布實施后，將進一步規(guī)范引導市場主體開展適老化改造服務，提升服務質(zhì)量，為老年人營造更加安全可靠的家居環(huán)境。
所謂居家適老化改造服務，主要指為滿足老年人居家起居活動、生活照料、康復護理等需求，由服務組織提供居家環(huán)境改造、設施配備，以及老年用品和康復輔助器具配置等適老化改造的過程。
服務組織提供居家適老化改造服務，需要遵循哪些規(guī)范？改造前，服務組織應了解老年人的身體狀況、家庭情況、建筑與家居環(huán)境情況、老年用品及康復輔助器具配置情況、已有適老化改造情況及改造需求等信息。例如，應了解老年人是否發(fā)生過跌倒、墜床、走失等意外情況，以及老年人的改造需求、改造意愿、經(jīng)濟承受能力等。
在進行改造方案設計時，應充分考慮老年人的生活習慣、興趣喜好、民族習俗以及改造預算。預留照護空間以及適老設備配置的空間，不僅要滿足老年人當前需求，還要滿足未來的需求。通過改造提高老年人居家起居的安全性，預防潛在安全風險發(fā)生。在提升老年人居家環(huán)境的舒適性和健康性的同時，不降低原有環(huán)境的聲、光、熱、空氣等環(huán)境舒適度水平。此外，改造方案還應能補償老年人因生理機能變化或疾病導致的能力損傷，以支持其獨立開展生活活動。
改造實施及操作指導完成后，將進行項目驗收。若驗收不合格，需進行服務補救，再次進行項目驗收。改造完成，交付后1個月內(nèi)，服務組織要通過檢查或抽查相關改造項目、電話溝通等方式，對老年人或其監(jiān)護人進行回訪，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)老年人身體情況變化，適時提出再次評估、改造的建議。記者注意到，對改造方案的適用性是否滿意、對生活環(huán)境的適老性提升是否滿意、對提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否滿意等都將成為評價內(nèi)容。
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