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快遞單“掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)”?小心“福利碼”成為“套路碼”

專業(yè)人士表示：涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，造成實(shí)際損失的可要求賠償

【資料圖】

“別拆!領(lǐng)20元紅包”“掃碼領(lǐng)雨傘”“掃碼抽水杯”……在快遞包裝單上，類似的所謂“福利”二維碼隨處可見。掃碼后真的能薅到“羊毛”嗎?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，天上不會(huì)掉餡餅，小小二維碼不僅“套路”滿滿，還可能帶來(lái)個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。

大量快遞單上印有“掃碼抽獎(jiǎng)”二維碼

不久前，網(wǎng)友“小可愛”掃碼快遞面單上“領(lǐng)水杯”二維碼，然后進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁(yè)面，中獎(jiǎng)“支付100元充話費(fèi)到賬200元”，在付款后并沒有200元話費(fèi)到賬，覺得不對(duì)勁的她聯(lián)系商家和平臺(tái)客服，但兩方互相推諉，她奉勸大家“以后不要相信這樣的掃碼”。類似話題在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注，眾多網(wǎng)友表示有過類似遭遇。

10月15日上午，記者在王府大街附近的一家快遞點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，大部分快遞面單上都有類似所謂“福利”廣告，“微信掃碼送1把遮陽(yáng)傘”“別扔!掃碼領(lǐng)紅包”“別拆!掃碼必得20元!”等比比皆是，這些字樣都以贈(zèng)送、抽獎(jiǎng)等名義誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼。記者隨意翻閱20個(gè)快遞包裹，發(fā)現(xiàn)其中有15個(gè)快遞面單上印有類似二維碼。

“這些二維碼不要掃，大多不可靠。”來(lái)拿包裹的市民李偉飛表示，他經(jīng)常在自己的快遞包裹上發(fā)現(xiàn)這樣的小廣告，曾經(jīng)好奇掃過一次，中獎(jiǎng)中了一箱酒，“那酒不知道是什么來(lái)頭，還要我出幾百元的運(yùn)費(fèi)，被我拒絕了，這不是忽悠人嗎!”

“掃碼抽獎(jiǎng)”花樣迭出套路滿滿

這些二維碼到底是能帶來(lái)獎(jiǎng)品的“福利碼”還是花樣百出的“套路碼”?10月15日中午，記者隨機(jī)抽取三個(gè)面單對(duì)三個(gè)抽獎(jiǎng)二維碼進(jìn)行驗(yàn)證。

第一個(gè)面單上二維碼標(biāo)明“掃碼抽1個(gè)水杯”，但掃碼后界面出現(xiàn)的卻是“抽取一把雨傘”，并說(shuō)明當(dāng)日有6次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。記者先后抽獎(jiǎng)6次每次都能中獎(jiǎng)，其中“入門書法精品課，0元領(lǐng)取6節(jié)”中獎(jiǎng)3次，“入門養(yǎng)生精選課，0元領(lǐng)取6節(jié)”中獎(jiǎng)3次。點(diǎn)開其中一次中獎(jiǎng)界面后會(huì)立刻跳轉(zhuǎn)進(jìn)入一個(gè)小程序，再按照要求點(diǎn)擊則出現(xiàn)“立即入群，否則無(wú)法上課”，如果繼續(xù)點(diǎn)擊會(huì)被要求驗(yàn)證手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息。整個(gè)過程一直沒有出現(xiàn)所謂“抽取水杯”界面，活動(dòng)規(guī)則同樣沒有出現(xiàn)“水杯”字樣，只是表明“活動(dòng)為概率中獎(jiǎng)，數(shù)量有限，祝好運(yùn)”。

記者又掃碼第二個(gè)面單“別扔!隨機(jī)抽取一把遮陽(yáng)傘”，這次是大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)，同樣是6次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，但出來(lái)的是6個(gè)不同獎(jiǎng)品，為書法課、養(yǎng)生課、瑜伽養(yǎng)生課等，活動(dòng)規(guī)則和遮陽(yáng)傘并無(wú)關(guān)聯(lián)。隨后記者掃碼第三個(gè)面單“掃碼抽一把雨傘”，6次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)每次抽中的都是200元話費(fèi)券，不過想要領(lǐng)到并不容易。點(diǎn)擊領(lǐng)取，然后需要輸入手機(jī)號(hào)，等輸入手機(jī)號(hào)后又要用戶支付99.9元。值得注意的是，過程中默認(rèn)同意的“隱私協(xié)議”“用戶協(xié)議”等要允許對(duì)方收集包括面部特征、消費(fèi)記錄、瀏覽記錄、軟件使用記錄、系統(tǒng)賬戶、郵箱地址及密碼、口令等信息。

從記者驗(yàn)證看，所謂二維碼標(biāo)明抽取雨傘、水杯等，實(shí)際上抽取的獎(jiǎng)品與這些載明的信息基本無(wú)關(guān)。抽獎(jiǎng)幾乎每次都中獎(jiǎng)，但都設(shè)置了重重障礙讓用戶不能輕松獲得獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)獲得的獎(jiǎng)品多看不到具體品牌等信息，會(huì)通過文字游戲等方式讓用戶付款。在抽領(lǐng)獎(jiǎng)過程中，還會(huì)用多種方式收集用戶信息，存在隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。

專業(yè)人士：涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益

不管是從公開數(shù)據(jù)還是調(diào)查來(lái)看，類似二維碼小廣告都已經(jīng)比較普遍。此前，安徽省消保委對(duì)1111份快遞單樣本進(jìn)行測(cè)試、統(tǒng)計(jì)和分析發(fā)現(xiàn)，674個(gè)樣本中含有二維碼小廣告，占比高達(dá)60.67%。

在記者采訪過程中，多處快遞點(diǎn)表示，這些快遞單上的“掃碼抽獎(jiǎng)二維碼”并不是快遞點(diǎn)添加的，而是快遞公司打印模板中自帶的。有快遞點(diǎn)負(fù)責(zé)人也向記者表示“不建議用戶掃碼，以免帶來(lái)不必要的煩惱”，他還表示，“哪里會(huì)有那么多中獎(jiǎng)的好事?要真有，我們這個(gè)快遞點(diǎn)掃掃碼不就發(fā)大財(cái)了”。

江蘇同大律師事務(wù)所李小亮律師認(rèn)為：“快遞面單上印掃碼廣告，行為上并不禁止，但絕對(duì)不可以發(fā)布虛假?gòu)V告。”從現(xiàn)狀來(lái)看，不少這類二維碼已經(jīng)涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，快遞單作為內(nèi)容載體，印發(fā)二維碼的快遞企業(yè)有義務(wù)審核其內(nèi)容的真實(shí)性。“如果給消費(fèi)者造成實(shí)際損失的，可以要求賠償。”

李小亮表示，《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十六條規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。

王國(guó)俊