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記者調(diào)查短視頻平臺假人設(shè)假劇本亂象

調(diào)查動機(jī)

前不久，一則視頻引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。視頻畫面中，暴雨如注，一外賣員打扮的男子號啕大哭，配文“外賣小哥大雨中連接3個訂單，第一單顧客說沒做好防護(hù)，雨水打濕了，雖然那只是一箱礦泉水。第二單地址不詳，第三單騎車摔倒”……

就在網(wǎng)友為視頻中外賣小哥的遭遇或同情或感慨時，事情很快迎來反轉(zhuǎn)——經(jīng)核實，該視頻為男子張某為博取關(guān)注、吸引粉絲，刻意擺拍、捏造的不實謠言，企圖通過帶貨變現(xiàn)。公安機(jī)關(guān)已對其作出行政處罰。

當(dāng)下，一些短視頻博主為了追求利益，專門設(shè)計劇情，運(yùn)用劇情演繹的方式吸引流量，更有不乏利用爭議性話題博眼球的情況。待獲得一定流量后，博主便通過假人設(shè)直播帶貨。

短視頻創(chuàng)作“演戲”是否應(yīng)有邊界？利用假人設(shè)進(jìn)行劇情演繹，直播帶貨誘人下單是否觸及法律紅線？記者對此展開調(diào)查。

□ 本報記者 孫天驕

一則圖文視頻，博主稱某學(xué)院學(xué)生向其投稿“我男朋友把別的女生搞懷孕了，找我要錢打胎，我現(xiàn)在沒錢給他們，他叫我出去賣，我要不要同意啊”？

近日，該視頻發(fā)出后迅速引起網(wǎng)民熱議，瀏覽量高達(dá)數(shù)十萬。警方立即介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該視頻系安徽合肥一學(xué)院兩名學(xué)生合謀編造的虛假劇本，警方對二人作出行政處罰。

《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諸如此類編造內(nèi)容發(fā)布短視頻的事例不在少數(shù)：一些博主出于引流目的，刻意以當(dāng)下公眾關(guān)注的熱點話題進(jìn)行劇情演繹，如“凄慘的外賣員”“男女對立”“失足少女”“惡劣犯罪手段”等。不少假劇本孵化的短視頻一經(jīng)發(fā)出，迅速引爆輿論。有博主還利用假劇本打造的假人設(shè)為商品背書，讓不明所以的觀眾買單。

受訪專家認(rèn)為，短視頻平臺為內(nèi)容創(chuàng)作者提供了一個公平開放的平臺，但創(chuàng)作應(yīng)該有邊界。治理虛假人設(shè)，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，平臺責(zé)無旁貸，在加大監(jiān)督治理力度的同時，也應(yīng)加強(qiáng)對內(nèi)容創(chuàng)作者的法治教育，引導(dǎo)他們產(chǎn)出更加真實優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

假劇本流水線輸出

后果嚴(yán)重或擔(dān)責(zé)任

“這輩子得罪了不該得罪的人，知道下場了嗎……這個事情辦得怎么樣弟兄們？今天晚上兄弟們可以吃香的喝辣的。”近日，有網(wǎng)民在某平臺發(fā)布一則視頻，內(nèi)容為“女子在野外直播被兩名男子強(qiáng)制剃光頭后帶離直播現(xiàn)場”，引起大量網(wǎng)民關(guān)注。當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)警經(jīng)調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)信息發(fā)布者就是視頻中被剃頭的女子。該女子和好友為吸引公眾關(guān)注、博取眼球并賺取網(wǎng)絡(luò)流量，策劃編造發(fā)布了“剃頭劇本”。最終，該女子和涉事人員被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留。

刷視頻的時候網(wǎng)友有多真情實感，發(fā)現(xiàn)視頻造假時就有多“受傷”。不少網(wǎng)友憤慨道，“真是為了流量沒下限”“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”“劇本滿天飛的時代，如果真的發(fā)生這種事，大家又將怎么對待呢”。而就在一些辟謠帖下，仍有不少網(wǎng)友對原視頻內(nèi)容深信不疑，認(rèn)為“不像是假的啊”。

東北姑娘桑女士是一名擁有近百萬粉絲的短視頻博主。她告訴記者，腳本創(chuàng)作、劇情演繹等手段對短視頻博主來說很常見。“比如說我今天一天都待在家里，但我想講一個在商場里發(fā)生的段子，就要設(shè)定劇情我今天去了某個商場，在商場里遇到了某個人然后發(fā)生了一些事。但實際上以上全是我圍繞段子編的，目的就是用更有沖突性的內(nèi)容吸引網(wǎng)友。”

桑女士說，她最開始做博主火起來，就是因為發(fā)過“地鐵不文明行為與他人發(fā)生沖突”的視頻，但這樣奪人眼球的事情并非時刻發(fā)生，想要穩(wěn)住流量就得一直制造新的話題，“什么能引流就發(fā)什么”。為了避免違規(guī)，她通常只做口頭講述類或接投稿類視頻，諸如“家人們，我剛遇到了一件事”“我上學(xué)的時候有一個同學(xué)”“有網(wǎng)友投稿說”……

據(jù)桑女士介紹，一些網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司，更是流水線般輸出著假劇本假人設(shè)，以不同的模板快速包裝捧紅一些賬號后，就開始帶貨變現(xiàn)。

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院視聽傳播系副主任何天平說，因為短視頻平臺提供了足夠開放、彈性的內(nèi)容創(chuàng)作空間及渠道，一些博主出于對流量的追求，在內(nèi)容創(chuàng)作上無所不用其極。與此同時，盡管一些平臺對于內(nèi)容的監(jiān)管越來越細(xì)化，但通常情況下還是一種“底線思維”——只要不是特別惡劣造成嚴(yán)重社會后果，一般不認(rèn)為是違規(guī)內(nèi)容，尤其是這類做劇本、造劇情以形成極強(qiáng)戲劇張力來奪取用戶注意力的內(nèi)容創(chuàng)作，內(nèi)容違規(guī)是比較隱蔽的，監(jiān)管也是滯后的。

“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。”北京盈科(上海)律師事務(wù)所高級合伙人李悅說，視頻博主在網(wǎng)絡(luò)上具有自由的創(chuàng)作和想象空間，但是這些虛假劇情演繹不應(yīng)觸碰到法律的紅線，例如捏造和傳播虛假信息制造恐慌、侵犯他人權(quán)益或擾亂公共秩序等。

李悅介紹，用編造假象、虛構(gòu)事實的劇本演繹內(nèi)容，故意嘩眾取寵博眼球，獲取流量，從而牟取不當(dāng)利益的，如果造成嚴(yán)重后果，則需承擔(dān)法律責(zé)任。如果該劇本侵犯了個人的名譽(yù)權(quán)或者法人的商譽(yù)權(quán)，侵權(quán)人應(yīng)承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉及賠償損失的責(zé)任。如果散布謠言、謊報險情、疫情、警情或以其他方法故意擾亂公共秩序，可能面臨治安拘留和罰款的處罰；如果劇情涉及對商品進(jìn)行不實推廣，可能違反廣告法中關(guān)于不得虛假宣傳、不得誤導(dǎo)消費者的規(guī)定，發(fā)布者或面臨罰款或其他行政處罰。

“如果編造、故意傳播虛假信息，嚴(yán)重擾亂社會秩序，造成社會恐慌或重大損失等危害結(jié)果，可能需要承擔(dān)刑事責(zé)任。”李悅說。

用假人設(shè)直播帶貨

夸大宣傳誘人下單

山西太原的王先生眼看著自己的父親在多個“假得不能再假”的直播間越陷越深。

王先生說，父親老王今年70歲，迷上了刷短視頻。不久前，老王開始大量網(wǎng)購各種各樣“沒有用”的東西：山水?dāng)[件、字畫、郵票、按摩墊……家里人問他情況他什么都不肯說。直到有一次，王先生偶然聽見父親手機(jī)里傳來主播賣力帶貨的聲音：“爸爸媽媽們，這是我給你們搶來的寶貝……”主播“上鏈接”的話音剛落，老王就熟練地拿起手機(jī)操作下了單。

老王這才承認(rèn)，他最近關(guān)注了好幾個“正能量”主播，“他們身家上億，經(jīng)營著自己的商業(yè)帝國，但還一直在全國各地做好事，淘到了寶貝還想著回饋網(wǎng)友‘福利價’出售”。老王對這些主播“億萬富豪”的身份深信不疑，堅信主播賣的玉石床墊能“治百病”，郵票和一些擺件是“不傳世的寶貝，價值連城”。

王先生查看父親的關(guān)注列表發(fā)現(xiàn)，200多個關(guān)注大部分都是“××集團(tuán)”“××家族”這樣的昵稱。這些主播往往會在主頁發(fā)布視頻作品烘托自己的“富豪”“正能量”人設(shè)，評論區(qū)里全是支持的聲音，不少網(wǎng)友留言稱“感恩正能量”“期待直播”。

“這些主播長期劇情演繹，甚至好幾個賬號形成一個矩陣，全都在演戲，就是為了騙我爸這樣沒啥經(jīng)驗的人，然后用這種假人設(shè)直播帶貨。”王先生說，他曾在一直播間內(nèi)看到主播演了半個多小時的“下鄉(xiāng)助農(nóng)遇阻攔，熱心大姐帶我跑出包圍圈”的劇情，之后話鋒一轉(zhuǎn)，主播賣起了“人參丸”，號稱800多元的“人參丸”給“家人們”只要50多元，不少觀眾立即下了單。

王先生曾向平臺舉報直播間和賬號，但收效甚微。一方面，這些主播往往會用一些模糊用語、諧音詞等避開關(guān)鍵詞；另一方面，向平臺舉報時，后臺提交線索需要提供直播間截圖和有字?jǐn)?shù)限制的文字描述，難以對相關(guān)情況進(jìn)行概括，導(dǎo)致很難被系統(tǒng)判定舉報成功。有的即使確認(rèn)直播違規(guī)，主播的貨也已經(jīng)賣掉了很多。之后，主播換個賬號繼續(xù)干。

記者在社交平臺上檢索“直播 劇本”“正能量主播”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，多名網(wǎng)友反映刷到過此類直播間，“人設(shè)極其夸張，‘億萬富豪’賣幾十元的東西”。此類直播間受眾多為中老年人，一些人對主播話術(shù)深信不疑。

除“富豪”人設(shè)外，在短視頻直播間內(nèi)，還有大量真實性存疑的“成功學(xué)大師”“貧苦農(nóng)民”“情感專家”“通靈主播”等人設(shè)。

今年3月，四川省涼山州昭覺縣人民法院對“涼山孟陽”“涼山阿澤”案一審宣判。網(wǎng)紅主播被虛假包裝成身世悲慘、家庭困難的農(nóng)民，以“助農(nóng)”為噱頭，低價購入非涼山農(nóng)副產(chǎn)品，直播帶貨假冒大涼山原生態(tài)農(nóng)特產(chǎn)品，銷售額超3000萬元，非法牟利超1000萬元。8人因虛假廣告罪被判處1年2個月至9個月不等的有期徒刑，并處10萬元至2萬元不等罰金。

李悅指出，有主播直播帶貨時，利用虛假人設(shè)、劇情，夸大商品功能使網(wǎng)友信以為真“為劇本買單”。要判斷這種情況是否涉嫌違法，關(guān)鍵問題在于，消費者的購買行為是不是基于對主播身份或角色的錯誤認(rèn)知。如果主播假冒權(quán)威身份、專家或知名人士，借此誤導(dǎo)消費者相信其推薦的商品，可能涉嫌欺詐行為，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。如果虛構(gòu)的人設(shè)和劇情過度夸大了商品的效果，誘導(dǎo)消費者作出購買決定，可能違反廣告法和消費者權(quán)益保護(hù)法。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實際操作中，一些平臺對于劇情演繹的處理方式較為寬松。一些博主在視頻或直播間標(biāo)注系“劇情演繹”基本就能順利發(fā)布，在直播間內(nèi)大演特演。值得注意的是，很多此類博主受眾是中老年人，他們對短視頻平臺了解較少，有的甚至不識字，文字標(biāo)注對他們的警示作用不大。

在中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院文化法治研究中心副主任程科看來，“文字標(biāo)注”是對劇情演繹類內(nèi)容的基本要求，其根本目的在于保障受眾的知情權(quán)，使其不至于混淆“嚴(yán)肅的新聞內(nèi)容”與“娛樂產(chǎn)品”。

“即使標(biāo)明了‘劇情演繹’，創(chuàng)作者仍然有義務(wù)確保其發(fā)布的內(nèi)容不違反互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容規(guī)制的基本要求，比如不違反法律以及公序良俗、社會公共利益等。”程科說，同時需要注意的是，創(chuàng)作者的創(chuàng)作空間同樣值得維護(hù)，這意味著對于“公序良俗”“社會公益”“公共秩序”等抽象標(biāo)準(zhǔn)的界定應(yīng)盡量清晰明確，可以通過諸如“定期發(fā)布典型違法事例”等方式，方便內(nèi)容創(chuàng)作者準(zhǔn)確了解內(nèi)容創(chuàng)作的邊界。

“在現(xiàn)行法的體系下，如果涉及老年人因為缺乏對直播短視頻平臺的了解，甚至不識字導(dǎo)致的交易糾紛，可以考慮適用民法典中關(guān)于趁人之危、顯失公平的相關(guān)規(guī)定，否定相關(guān)交易的效力。”程科說。

引入正向激勵機(jī)制

增設(shè)明顯警示符號

去年，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》，明確網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)格處置“自媒體”違規(guī)行為，對制作發(fā)布謠言，蹭炒社會熱點事件或矩陣式發(fā)布傳播違法和不良信息造成惡劣影響的“自媒體”，一律予以關(guān)閉，納入平臺黑名單賬號數(shù)據(jù)庫并上報網(wǎng)信部門。2024年“清朗”系列行動的重點，就包含整治“自媒體”無底線博流量等。

近日，公安部官方網(wǎng)站發(fā)文稱，受“流量經(jīng)濟(jì)”刺激，個別網(wǎng)民為博眼球、求關(guān)注，頻繁發(fā)布“改頭換面、張冠李戴”式不實信息，嚴(yán)重擾亂社會秩序和網(wǎng)絡(luò)空間秩序，危害廣大網(wǎng)民合法權(quán)益。對此，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門高度重視，在持續(xù)高壓嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)違法犯罪、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)亂象治理的同時，指導(dǎo)超大型互聯(lián)網(wǎng)平臺切實壓緊壓實主體責(zé)任，充分發(fā)揮公約協(xié)議的自律自治作用，共同營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

各大互聯(lián)網(wǎng)平臺積極行動。有平臺發(fā)布《關(guān)于更新“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”內(nèi)容治理規(guī)范的公告》，嚴(yán)禁利用“虛假身份”“虛假內(nèi)容”“虛假營銷”“虛假流量”不當(dāng)獲利。

何天平認(rèn)為，目前，對劇本式內(nèi)容總體而言界定和審核有難點，監(jiān)管手段也比較捉襟見肘，一般采取的還是“事后追懲”，即產(chǎn)生比較明確、惡劣的社會影響后，才會被封禁下架。

“如果內(nèi)容創(chuàng)作的‘戲劇性’背后的意圖是具有潛在風(fēng)險或者破壞性的，那么就不能僅僅用創(chuàng)作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)對此加以審視和評價。尤其是對于數(shù)字空間中的老年人、青少年等群體，不僅要關(guān)注內(nèi)容本身，更要關(guān)注內(nèi)容影響，理應(yīng)對此類問題予以重視。”何天平說。

如何治理短視頻平臺假劇本、假人設(shè)亂象？

在李悅看來，目前，一些平臺已經(jīng)更新了相關(guān)規(guī)則，針對假劇本和假人設(shè)問題采取了更嚴(yán)格的治理措施。如有平臺規(guī)定，創(chuàng)作者在發(fā)布虛構(gòu)內(nèi)容時必須在顯著位置標(biāo)明“演繹”或“虛構(gòu)”，未標(biāo)明而導(dǎo)致誤解或引發(fā)不實信息傳播，平臺將對相關(guān)賬號采取從30天禁言到無限期封禁等嚴(yán)厲處罰；同時要求內(nèi)容創(chuàng)作必須符合平臺社區(qū)公約，禁止包括虛假慈善、虛假賣慘等違反公序良俗的內(nèi)容。

除了處罰違規(guī)行為，李悅建議平臺可以引入正向激勵機(jī)制，比如對遵守規(guī)則的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者給予流量扶持、曝光機(jī)會或其他獎勵。另外，也可以考慮增強(qiáng)多樣化的提示方式，比如在系統(tǒng)設(shè)定中增設(shè)針對老年人等特殊群體保護(hù)的單獨選項，類似于“青少年守護(hù)中心”選項，勾選或開啟后在視頻開頭將自動跳出語音提示或視覺效果明顯的警示符號。

何天平認(rèn)為，在合理適度的前提下，適當(dāng)用一些藝術(shù)性手法增強(qiáng)作品的戲劇張力，以形成更好的觀看效果，這是一種創(chuàng)作層面的技巧，不該“一竿子打死”。但如果這種虛構(gòu)和造假造成了具有風(fēng)險性的社會影響，那就應(yīng)該有相應(yīng)的界定和規(guī)范對此進(jìn)行約束，平臺側(cè)的引導(dǎo)是關(guān)鍵。平臺應(yīng)當(dāng)有針對性地升級迭代管理邏輯，必要時開展專項治理，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)潛在的游走在盲區(qū)的內(nèi)容創(chuàng)作，以提升監(jiān)管效能。

“唯流量邏輯是造成此類狀況的本質(zhì)，如何平衡創(chuàng)作效果和流量效應(yīng)之間的關(guān)系還需有更長效的機(jī)制來加以約束。”何天平說，如果“流量至上”的邏輯無法突破，那么此類問題還是會源源不斷出現(xiàn)，數(shù)字平臺治理的問題還有更長的路要走。