專業(yè)化隊伍上門 精準化問需解憂 信陽市供水公司開展供水志愿便民服務(wù)隊進社區(qū)活動 世界頭條
服務(wù)于心，便民于行。為加強與群眾之間的聯(lián)系，拉近與用戶之間的距離，信陽供水志愿者多年來始終堅持開展多種形式的志愿服務(wù)項目，深入社區(qū)，深入群眾，為群眾送上熱情周到的服務(wù)和實實在在的便利。
三伏酷暑，熱浪滾滾，持續(xù)的高溫天氣，用水量節(jié)節(jié)攀升，供水志愿服務(wù)隊為保障夏季高溫天氣居民的安全用水，切實織密供水“安全網(wǎng)”，頂著高溫來到合惠園小區(qū)、錦江城小區(qū)、領(lǐng)秀城小區(qū)開展志愿服務(wù)活動，面對面解決社區(qū)居民日常用水中所遇到的問題，受到居民們的普遍歡迎。
活動現(xiàn)場，供水志愿者細心了解社區(qū)居民們在日常用水過程中遇到的問題，耐心解答關(guān)乎居民日常生活的水價、收費和供水業(yè)務(wù)辦理等問題，積極引導(dǎo)居民使用支付寶、微信公眾號等快捷方式繳納水費，傾聽廣大居民對于供水工作的意見和建議，同時，普及節(jié)約用水、科學(xué)用水基本常識，并發(fā)放宣傳手冊。供水志愿者還主動走訪小區(qū)物業(yè)，免費提供上門服務(wù)，現(xiàn)場有用戶反映家中涉水問題，及時協(xié)助排查原因，并與物業(yè)溝通配合解決，告知物業(yè)定期排放小區(qū)內(nèi)部末梢水有利于保障居民用水安全，切實為用戶解決用水難題。
此次進社區(qū)活動，共計發(fā)放宣傳頁150余份，排查消防栓6座，入戶處理居民用水問題7起，供水志愿者們用行動詮釋服務(wù)初心，用真誠和汗水展示責(zé)任與擔(dān)當，從點滴做起強化服務(wù)意識，不斷提升供水志愿服務(wù)隊專業(yè)化水平，增強群眾“獲得用水”滿意度，譜寫“美好生活看信陽”絢麗篇章。（郝昱瑋 晏鼎）
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