平安健康險聯(lián)合中國健康管理協(xié)會發(fā)布陪診團體標準
近日，平安健康保險股份有限公司(以下簡稱“平安健康險”)聯(lián)合中國健康管理協(xié)會同時發(fā)布了《陪診服務(wù)規(guī)范》和《陪診人員要求》兩項陪診團體標準。這是行業(yè)首次由保險公司聯(lián)合參與發(fā)布的陪診團體標準，標志著平安健康險以業(yè)界領(lǐng)先的專業(yè)實力，成功引領(lǐng)陪診行業(yè)邁入新的發(fā)展階段。
其中，《陪診服務(wù)規(guī)范》制定了一系列關(guān)于陪診服務(wù)原則、服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評價和改進等全程規(guī)范條款，實現(xiàn)將陪診服務(wù)全面規(guī)范化、標準化;《陪診人員要求》則對陪診行業(yè)的從業(yè)人員提出規(guī)范要求，包括對陪診從業(yè)者的職業(yè)道德、職業(yè)守則、基本知識和工作要求做了明確規(guī)定。本次聯(lián)合發(fā)布的兩項陪診團體標準，對完善陪診行業(yè)制度規(guī)范、促進陪診行業(yè)長期發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義。
據(jù)統(tǒng)計，截至2023年底，我國60周歲及以上老年人口達到2.97億人，占總?cè)丝诒戎?1.1%。在養(yǎng)老問題越來越嚴重的背景下，國家“五篇大文章”中明確提出要做好養(yǎng)老金融，助力積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略實施。在此背景下，陪診服務(wù)逐漸走進了公眾視野。
作為一家專業(yè)健康險公司，平安健康險持續(xù)探索中國式醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)新發(fā)展，深化醫(yī)險深度融合，打磨陪診服務(wù)標準。圍繞老年人長期存在的就醫(yī)痛點，如院內(nèi)流程不熟悉、醫(yī)患溝通不順暢、家屬無暇陪伴、異地就醫(yī)等問題，平安健康險針對性落實各環(huán)節(jié)服務(wù)標準，組建自營陪診隊伍，搭建運營管理系統(tǒng)，為各類客戶提供優(yōu)質(zhì)陪診服務(wù)，幫助老百姓“看病不再難”。截止今年9月底，平安健康險已累計為4.4萬名客戶提供了陪診服務(wù)，服務(wù)滿意度超98%，培養(yǎng)了超1600人的陪診隊伍。
一直以來，平安健康險始終聚焦廣大人民群眾對“健康美好生活”的本質(zhì)追求，在全生命周期、全流程、全民“健康保險+醫(yī)健服務(wù)”模式驅(qū)動下，持續(xù)為老百姓提供“省心、省時又省錢”的一站式健康解決方案。未來，平安健康險將持續(xù)探索“醫(yī)險協(xié)同”新實踐，寫好“健康中國”新未來。
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