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(資料圖片)

怪事年年有，今年特別多！老人去世之后，老伴想去銀行把錢(qián)取出來(lái)，卻遭到層層阻礙，網(wǎng)友評(píng)論：“銀行，你直接說(shuō)這錢(qián)歸你得了唄”。

究竟是怎么回事呢？下面請(qǐng)跟小編一起來(lái)看看這到底怎么回事。

案件回顧

銀行對(duì)普通老百姓來(lái)說(shuō)，是一個(gè)放存款最安全的地方，老百姓手里只要有富余的錢(qián)，大多數(shù)人就會(huì)選擇將錢(qián)存在銀行里。

特別是對(duì)老一輩的人來(lái)說(shuō)，他們喜歡把一輩子掙的辛苦錢(qián)放在銀行里存著，覺(jué)得很安全。

而現(xiàn)在的年輕人則喜歡把富余的錢(qián)進(jìn)行投資，喜歡錢(qián)生錢(qián)的感覺(jué)，這種方式多出來(lái)的錢(qián)雖然比銀行的利息多，但是存在較大的風(fēng)險(xiǎn)性，虧錢(qián)也虧的很多。

相較而言，銀行，是一個(gè)放存款安全系數(shù)很高的存錢(qián)方式了。

對(duì)河南周口的李大爺和劉婆婆兩口子來(lái)說(shuō)也是如此，李大爺想著將富余的錢(qián)存在銀行里，這樣既安全，又可以漲利息。

所以李大爺在2020年、2021年兩年時(shí)間里，在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行共存了6萬(wàn)元，全部存的是一年定期，利息為年利率2.1%。

但是天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，事事難料，在2021年5月23日，李大爺還沒(méi)有享受到銀行里的利息，就因?yàn)樯艘粓?chǎng)大病而去世了。

李大爺和劉婆婆于2017年登記結(jié)婚，從年輕走到現(xiàn)在，相濡以沫，雖然他們一直沒(méi)有兒女，但是這一輩子兩個(gè)人過(guò)得很幸福，在李大爺去世的那幾天里，劉婆婆也在床上連著病了好幾天。

72歲的劉婆婆拖著疲憊的身體操勞著李大爺?shù)暮笫?，辦完后事休息幾天后，劉婆婆想起來(lái)在銀行里還存有6萬(wàn)塊錢(qián)，劉婆婆就想過(guò)幾天再去銀行把這個(gè)錢(qián)取出來(lái)，當(dāng)做自己以后的養(yǎng)老錢(qián)。

劉婆婆本來(lái)已經(jīng)對(duì)銀行里存的6萬(wàn)元錢(qián)做好了打算，可是當(dāng)劉婆婆養(yǎng)好身體去銀行取錢(qián)時(shí)，卻遇到了銀行人員的“無(wú)理要求”，劉婆婆這才意識(shí)到，原來(lái)這件事情并沒(méi)有這么容易。

因?yàn)槔畲鬆斏耙恢必?fù)責(zé)著家里的日常開(kāi)銷(xiāo)，所以在銀行里存的錢(qián)當(dāng)時(shí)是辦在李大爺?shù)膽?hù)名下，而李大爺去世后，劉婆婆想以其妻子的身份想把這個(gè)錢(qián)取出來(lái)。

俗話(huà)說(shuō)，花錢(qián)容易，掙錢(qián)難，但是劉婆婆沒(méi)有想到，現(xiàn)在取錢(qián)也變的難了起來(lái)。

老伴去世了在銀行里存的錢(qián)應(yīng)該屬于妻子，這明顯是一件非常合理的事情，但是接下來(lái)在銀行發(fā)生的事情卻讓人大跌眼鏡。

銀行人員剛開(kāi)始還要求本人必須到現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)銀行卡密碼來(lái)取錢(qián)，后來(lái)得知李大爺去世后，就聲稱(chēng)這筆錢(qián)由存款變?yōu)槔畲鬆數(shù)纳斑z產(chǎn)，取得這份錢(qián)必須要有李大爺?shù)倪z囑，否則取不出來(lái)。

這可給劉婆婆急壞了，她怎么也沒(méi)想到，把自己和老伴存的錢(qián)取出來(lái)是一件這么難的事情。劉婆婆急得摸不著頭腦，不知怎么做才可以把錢(qián)取出來(lái)。

后來(lái)劉婆婆在鄰居的幫助下，開(kāi)始準(zhǔn)備相關(guān)證明，李大爺?shù)乃劳鲎C明、戶(hù)口注銷(xiāo)證明、二人的結(jié)婚證明等。

劉婆婆懷著忐忑的心情拿著這些證明再次來(lái)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，本以為這些足以證明自己是唯一的繼承人了，畢竟自己這些天辦理這么多證明。

對(duì)于72歲的老人來(lái)說(shuō)日日奔波，已經(jīng)是非常不容易了，但是接下來(lái)銀行人員的話(huà)讓劉婆婆不是感到無(wú)助，而是憤怒。

銀行人員對(duì)劉婆婆說(shuō)，這些可以證明李大爺死亡的事實(shí)，但是并不能證明您是李大爺?shù)奈ㄒ焕^承人，必須要公證才可以。

也就是說(shuō)，劉婆婆接下來(lái)還要去做公證，證明跟自己過(guò)了幾十年的老伴是合法的夫妻關(guān)系，證明李大爺?shù)母改溉ナ?，證明他們沒(méi)有子女等，才能表明劉婆婆是李大爺財(cái)產(chǎn)的唯一繼承人。

聽(tīng)到銀行人員的話(huà)，劉婆婆當(dāng)即表示不滿(mǎn)，她并不明白自己和老伴辛辛苦苦存的錢(qián)為什么自己不可以取出來(lái)，現(xiàn)在又要花一筆錢(qián)去做公證，劉婆婆認(rèn)為，這是銀行一而再再而三的用相關(guān)要求去為難她。

劉婆婆對(duì)銀行人員說(shuō)：“難道人去世了什么材料都不能證明我是唯一繼承人，你們銀行才是唯一的繼承人嗎?”

面對(duì)劉婆婆的反問(wèn)，銀行人員依舊態(tài)度強(qiáng)硬的強(qiáng)調(diào)自己是按正規(guī)程序辦理，表明是根據(jù)正規(guī)文件辦事，并沒(méi)有有意刁難劉婆婆。

案例分析

據(jù)了解，銀行人員口中的正規(guī)文件是《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳 中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》。

文件中表明辦理已去世存款人的小額存款提取業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合3個(gè)條件。

第一、去世存款人在銀行的存款余額不超過(guò)1萬(wàn)元，最多不超過(guò)5萬(wàn)元。

第二、申請(qǐng)人必須為去世存款人員的配偶、子女、父母，或者公證遺囑上指定的繼承人

第三、申請(qǐng)人必須一次性提取去世存款人的存款以及利息，提取后并注銷(xiāo)存款人的賬戶(hù)。

很顯然，劉婆婆想要將劉大爺?shù)拇婵钊〕鰜?lái)確實(shí)不符合文件要求，劉大爺?shù)拇婵罱痤~正好比文件存款金額多1萬(wàn)元。

但是換一個(gè)思考方式，如果劉婆婆取不出來(lái)這個(gè)錢(qián)，那這個(gè)錢(qián)又會(huì)落入到哪里呢？屬于自己的錢(qián)在銀行里無(wú)論什么方式都取不出來(lái)，這種情況看起來(lái)未免有些荒謬。

“劉婆婆多次去銀行取已故老伴的存款未果”的消息在網(wǎng)上廣泛傳播，網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論也逐漸在發(fā)酵。

有的網(wǎng)友對(duì)銀行的行為表示贊同，他們表示，這樣那些騙子或者不懷好意想騙取他人錢(qián)財(cái)?shù)娜硕紩?huì)因?yàn)槲募囊蠖〔坏娇睿@實(shí)則是在保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益。

但是也有的網(wǎng)友對(duì)銀行的做法表示唾棄，這些網(wǎng)友認(rèn)為，這么千方百計(jì)的阻礙劉婆婆拿到李大爺?shù)拇婵?，說(shuō)白了銀行不就是想要吞下這份錢(qián)嗎？這種吃相未免太過(guò)于丑陋了吧！

對(duì)銀行這個(gè)文件的存在我們表示理解，畢竟無(wú)規(guī)矩不成方圓，倘若銀行沒(méi)有這個(gè)文件，沒(méi)有程序，不需要辦理相關(guān)證件就可以拿到已故人員的存款，那當(dāng)事人的權(quán)益會(huì)受到損害，銀行的安穩(wěn)也不能保障。

雖然大多數(shù)網(wǎng)友理解銀行的這種行為，但是近幾年，關(guān)于銀行不退回已故人員的存款的新聞事件頻頻發(fā)生。

無(wú)獨(dú)有偶，2022年11月，黑龍江哈爾濱的孫某意外去世，孫某生前沒(méi)有結(jié)婚，唯一的法定繼承人是其79歲的母親趙某。

而現(xiàn)在他的母親趙某現(xiàn)在沒(méi)有任何收入，希望能用兒子在銀行留下的40多萬(wàn)存款繼續(xù)生活，但是銀行卻因?yàn)闊o(wú)法辨別趙某是否為孫某的唯一繼承人，工作人員拒絕了趙某的取款請(qǐng)求。

發(fā)生這樣的事情絕不是僅僅兩例。以至于近兩年銀行的名聲下降，有的人將錢(qián)放在支付寶或者微信零錢(qián)通里，都沒(méi)有放在銀行里，避免起這樣的糾紛。

事情最后趙大媽將銀行告上了法院，趙大媽最終勝訴，如愿拿到了兒子存在銀行里的40多萬(wàn)元存款。

而劉婆婆也一紙狀書(shū)將銀行告上了河南省西華縣人民法院，最終審判銀行敗訴，法院判定銀行應(yīng)歸還劉婆婆老伴李大爺?shù)?萬(wàn)存款以及利息。

劉婆婆雖然如愿拿到了存款，但是劉婆婆心里怎么也想不明白，本來(lái)只是簡(jiǎn)單的一個(gè)事情如今弄的這么復(fù)雜，實(shí)屬不該。一年后，劉婆婆終于守得云開(kāi)見(jiàn)明月，拿到了這份屬于她的錢(qián)。

而當(dāng)銀行人員面對(duì)采訪時(shí)大聲喊冤，表示自己并不是有意為難劉婆婆，而是依法辦事，根據(jù)程序辦事。

本來(lái)告知?jiǎng)⑵牌胖灰鲆粋€(gè)公證就可以了，但是不知道劉婆婆為什么沒(méi)有去做公證而是一紙狀書(shū)將銀行告上了法院。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中已故儲(chǔ)戶(hù)的親屬來(lái)銀行取款的情況經(jīng)常發(fā)生。某銀行客戶(hù)經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)：“其實(shí)生活中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，大多數(shù)情況都是老人去世，子女前來(lái)取父母在銀行的存款”。

根據(jù)相關(guān)文件顯示，如果已故存款人的賬戶(hù)余額不超過(guò)1萬(wàn)元，其親屬不用辦理其他手續(xù)可以直接提取。

但是如果存款金額高于1萬(wàn)元，就需要取款人提供已故存款人的死亡證明材料以及在公證處開(kāi)的其他相關(guān)材料。

據(jù)了解，取已故儲(chǔ)戶(hù)存款需要出示相關(guān)材料，是因?yàn)殂y行根本無(wú)法確定已故存款儲(chǔ)戶(hù)實(shí)際上有幾個(gè)繼承人，除了考慮繼承人的情況外，還要考慮已故儲(chǔ)戶(hù)生前是否有其他的債權(quán)人。

一般情況下債權(quán)人的權(quán)益比繼承人高一等，如果儲(chǔ)戶(hù)生前欠債，那么這筆錢(qián)大概率會(huì)歸債權(quán)人處置。因?yàn)榇嬖谥T多情況銀行沒(méi)辦法判定，所以只能依托于公證處的相關(guān)材料，銀行才能辦理提取業(yè)務(wù)。

拋開(kāi)對(duì)錯(cuò)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是劉婆婆一方還是銀行一方每個(gè)人都有自己這么做的理由，真是“公說(shuō)公有理，婆有婆有理”，大家都有各自的道理。

而在網(wǎng)絡(luò)上總有網(wǎng)友喜歡站在網(wǎng)絡(luò)上的制高點(diǎn)來(lái)批判劉婆婆或是銀行。

有的網(wǎng)友批判劉婆婆，自己不懂程序還要怪別人，明明只是做一個(gè)公證就可以拿到錢(qián)，非要將銀行告上法庭，讓此事鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，這顯然是在公然破壞正常的法律秩序。

也有的網(wǎng)友批判銀行，明明那些證明證件足以證明劉婆婆是李大爺?shù)奈ㄒ焕^承人，卻還要一個(gè)72歲高齡的老人去辦多余的公證，這未免太過(guò)于“冷酷無(wú)情”了。

孰是孰非，小編認(rèn)為每個(gè)人心中都有自己的看法。正所謂“天道自在人為，公道自在人行”，每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)，我們應(yīng)該尊重每個(gè)人的想法。

但是筆者認(rèn)為，近兩年來(lái)家屬到銀行取已故家屬的存款卻遇到層層阻礙的新聞?lì)l頻發(fā)生，雖然銀行是在按照正規(guī)程序辦事件，但是在對(duì)于特殊情況時(shí)，依然這樣處置難免會(huì)寒了老百姓的心。

俗話(huà)說(shuō)，書(shū)是“死”的，人是活的。人如果一直按照書(shū)本做事，則是教條主義。所以在生活中人一定要懂得思考，一定要切合實(shí)際去運(yùn)用，讀而不用，或是死搬硬套書(shū)道理，都是在讀死書(shū)。

小結(jié)

取已故儲(chǔ)戶(hù)的存款需要出示許多材料的做法，銀行的目的可能是保護(hù)已故儲(chǔ)戶(hù)的利益，以防被有心之人利用，但是面對(duì)特殊情況時(shí)，是不是可以開(kāi)一個(gè)綠色通道，簡(jiǎn)化程序，讓處理方式更人性化一些。

銀行為了一些小概率事件，讓繼承人在突然失去家人的同時(shí)再付出大量時(shí)間和精力去訴訟或者公證，這種情況未免機(jī)械化了點(diǎn)，處理不夠合理。

這種事情引起思考，銀行的初衷是方便大家，服務(wù)大家，而在有關(guān)手續(xù)上面的機(jī)械程序?qū)崉t是不利于銀行長(zhǎng)期發(fā)展的，現(xiàn)在的社會(huì)需要一個(gè)既合乎規(guī)定又人性化的靈活辦法來(lái)解決問(wèn)題。

對(duì)于突然離世者的存款，銀行應(yīng)該如何簡(jiǎn)化提取程序，如何在繼承便利和保護(hù)存款安全之間尋求平衡，這需要銀行做更多的探索，要學(xué)會(huì)推陳出新，大膽探索，這樣才會(huì)有新的改變，才能找到適合得方法。

對(duì)此，您有什么想說(shuō)的呢？歡迎在評(píng)論區(qū)留下您的看法！