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香奈兒的漲價策略已經(jīng)無法走通。當(dāng)?shù)貢r間5月20日，法國奢侈品牌香奈兒發(fā)布2024年業(yè)績報告。銷售額同比下滑5.3%至187億美元，凈利潤下跌28.2%至34億美元。財報顯示，按地區(qū)分，香奈兒包括中國在內(nèi)的亞洲市場銷售額下降9.3%，美洲市場下滑4.3%，歐洲市場銷售收入則增長了1.2%。

此前除了2020年受疫情影響出現(xiàn)收入下滑，香奈兒自2017年首次對外發(fā)布業(yè)績報告至2023年，年銷售額均呈增長狀態(tài)。

2023年，香奈兒銷售額同比上漲16%至197億歐元，是僅次于路易威登的全球第二大奢侈品牌。作為對比，LVMH集團(tuán)在2023年的銷售額增幅為9%，愛馬仕集團(tuán)增幅為21%，而開云集團(tuán)則同比下滑了4%。

到了2024年，LVMH集團(tuán)收入下跌2%，營業(yè)利潤跌幅為14%，其中時裝和皮具部門收入同比下滑3%。愛馬仕集團(tuán)收入則同比增長15%，凈利潤增長7%，皮具與馬具部門以及成衣與配飾部門分別增長18%和15%。

從領(lǐng)跑行業(yè)到跑輸競爭對手，香奈兒的轉(zhuǎn)變發(fā)生在一年之內(nèi)。

品牌首席財務(wù)官Philippe Blondiaux稱，香奈兒成衣業(yè)務(wù)收入在2024年仍維持增長，而美妝線主要依靠彩妝和護(hù)膚品銷售驅(qū)動。這意味著，導(dǎo)致香奈兒收入下滑的原因或許是手袋銷售不及預(yù)期。

而這也是過去幾年漲價幅度最高的品類。從2019年到2024年，2.55手袋售價上漲了120%，CF手袋的價格則突破了8萬元。曾經(jīng)作為入門款的配飾產(chǎn)品售價也在不斷走高，一副耳環(huán)的價格能輕松上5000元。根據(jù)彭博社報道，2023年香奈兒銷售額增長了16%，其中漲價帶來了9%的增長。

按照香奈兒的邏輯，漲價能夠篩選出更具支付能力的高凈值人群，幫助品牌抵御不確定性。由此延展，香奈兒從2022年開始在中國開設(shè)面向VIC客戶的尊享沙龍，選址在北京SKP、上海恒隆廣場、廣州太古匯和成都IFS等奢侈商場內(nèi)部。

但漲價所帶來的討論也與日俱增，比如在小紅書上，被提及最多的一個話題，是香奈兒的價格是否與質(zhì)量相匹配。“我理解這種評價其實并不是關(guān)乎我們的價格，更多是關(guān)乎我們的產(chǎn)品價值。我們的產(chǎn)品價值沒有變，仍然是在追求最好的工藝、最好的材料、最透明的工廠。”香奈兒相關(guān)人士表示。

現(xiàn)實情況是，高凈值人群也無法接受這樣的漲價力度。如今香奈兒手袋的價格已經(jīng)逼近愛馬仕，25寸鉑金包和凱莉包的公價為10.5萬元。但在消費者眼里，10萬元的CF手袋和鉑金包或仍有差距。這也讓香奈兒身處極易陷入輿論漩渦的困境，此前試圖證明工藝價值的宣傳視頻就因為出現(xiàn)機(jī)器制造流程，而讓其在社交媒體上引發(fā)爭議。

諸如鐳射切割皮革等流程的確無法通過手工完成，但爭議背后是大量消費者認(rèn)為香奈兒的價格跟品質(zhì)和產(chǎn)品創(chuàng)新程度已經(jīng)無法匹配。不過在財報發(fā)布后的采訪中，Philippe Blondiaux卻仍堅稱漲價并未影響銷售表現(xiàn)，并且消費者完全理解香奈兒售價對應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量。

香奈兒的未來之路并不好走。在漲價已經(jīng)無法驅(qū)動銷售額增長的背景下，香奈兒通過推出時裝秀、快閃活動和VIP項目來吸引消費者的舉措也難以生效。凈利潤下跌28.2%顯示出，香奈兒個位數(shù)的業(yè)績跌幅，在一定程度上來自于大手筆的營銷支出，這在2024年達(dá)到了24億美元，但實際卻沒有帶來太多盈利。

本月，研究機(jī)構(gòu)Bernstein在最新報告《全球奢侈品行業(yè)：系緊安全帶》中，將2025年全球奢侈品增長預(yù)期從+ 5%下調(diào)至-2%。Bernstein預(yù)計，今年主要奢侈品牌的息稅前利潤或?qū)⑤^2024年縮水4%至6%。為了應(yīng)對成本上升壓力，奢侈品牌將在階段性漲價的基礎(chǔ)上再度調(diào)整價格。

Bernstein早前報告也已預(yù)警，相比關(guān)稅對奢侈品定價的直接影響，更應(yīng)警惕九大間接沖擊波：包括市場不確定性加劇、股市暴跌、美元貶值及全球經(jīng)濟(jì)衰退風(fēng)險。目前市場期待政策出現(xiàn)U型反轉(zhuǎn)，但分析師坦言，當(dāng)前關(guān)稅政策帶來的系統(tǒng)性風(fēng)險，或使奢侈品行業(yè)步入深度調(diào)整周期。